Conditions générales de Vente B2B
POLITIQUE DE RETOUR – CLIENTÈLE PROFESSIONNELLE
United Vintage commercialise exclusivement des produits destinés à une clientèle professionnelle (sociétés, commerçants, auto-entrepreneurs, revendeurs, boutiques physiques ou en ligne).En validant sa commande, le Client reconnaît agir dans le cadre de son activité professionnelle et accepter sans réserve les présentes conditions.
1. Absence de droit de rétractation
Les produits commercialisés par United Vintage sont destinés à des professionnels agissant dans le cadre de leur activité de revente. À ce titre, le droit de rétractation prévu par le Code de la consommation pour les consommateurs n’est pas applicable aux commandes passées auprès de United Vintage. Toute commande validée est ferme et définitive. Aucun remboursement, annulation ou échange ne pourra être demandé après validation de la commande, sauf accord écrit préalable de United Vintage ou disposition légale impérative contraire.
2. Nature des produits vendus
Les produits commercialisés par United Vintage sont des vêtements vintage et d’occasion destinés à la revente.
Compte tenu de leur nature, les produits peuvent notamment présenter :
- des traces d’usure ;
- des réparations anciennes ;
- des différences de teintes ou de couleurs ;
- des variations de tailles ;
- des étiquettes absentes ou coupées ;
- de légers défauts esthétiques ;
- des marques liées au stockage, à la manutention ou au transport.
Le Client reconnaît être pleinement informé de ces caractéristiques avant son achat. Les photographies, vidéos, exemples de lots et visuels marketing sont présentés à titre illustratif. Sauf mention contraire expresse, ils ne constituent pas une représentation contractuelle exacte du contenu de chaque lot.
3. Grades, catégories et composition des lots
Les grades, catégories et descriptions produits correspondent à une appréciation commerciale réalisée par United Vintage selon les standards habituellement utilisés dans le secteur du vêtement vintage et d’occasion. En raison du caractère unique des pièces et du tri manuel, une variation raisonnable peut exister au sein d’un même lot sans constituer une non-conformité. Lorsque les produits sont vendus au poids, le nombre exact de pièces est fourni à titre indicatif uniquement. Les marques, couleurs, tailles, styles, années, modèles ou compositions exactes ne sont pas garantis, sauf mention contraire expresse sur la fiche produit.
4. Valeur de revente et rentabilité
Toute indication de valeur de revente, de marge potentielle, de prix de marché, de chiffre d’affaires potentiel ou de rentabilité communiquée sur le Site, dans les fiches produits, emails, publicités, réseaux sociaux ou tout autre support est donnée à titre purement informatif. Ces informations ne constituent en aucun cas une garantie de résultat commercial, de revente ou de profit. Le Client demeure seul responsable de son activité commerciale, de sa politique tarifaire et de ses résultats.
5. Réclamations
Toute réclamation relative à la marchandise reçue devra être adressée à :info@united-vintage.com dans un délai maximum de quarante-huit (48) heures suivant la réception de la commande.
La demande devra impérativement être accompagnée :
- du numéro de commande ;
- de photographies claires et exploitables ;
- d’une description précise du problème constaté.
Passé ce délai, la marchandise sera réputée conforme et acceptée par le Client, sauf vice caché non décelable lors d’un contrôle raisonnable à réception.
6. Cas exceptionnel de retour
Aucun retour ou échange ne sera accepté sauf en cas d’erreur manifeste imputable à United Vintage, notamment :
- livraison d’un produit totalement différent de celui commandé ;
- erreur significative de quantité ;
- inversion de commande.
Après analyse du dossier, United Vintage pourra, à sa seule appréciation :
- proposer un avoir commercial ;
- procéder à un échange ;
- autoriser un retour exceptionnel ;
- accorder un remboursement partiel ou total lorsque cela est justifié.
Aucun retour ne pourra être effectué sans accord écrit préalable de notre service client.
7. Retours non autorisés
Tout retour effectué sans autorisation préalable écrite de United Vintage pourra être refusé.
Dans ce cas, la marchandise pourra être réexpédiée au Client à ses frais ou tenue à sa disposition pour récupération.
Aucun remboursement, avoir ou indemnisation ne pourra être exigé pour un retour effectué sans validation préalable.
8. Transport et dommages liés à l’expédition
Les ballots, sacs et cartons expédiés peuvent représenter des volumes et poids importants.
De légères déformations, compressions, perforations ou détériorations extérieures de l’emballage résultant du transport ne constituent pas un motif de réclamation lorsque les produits restent conformes à la commande.Toute réserve liée au transport devra être formulée auprès du transporteur lors de la livraison et notifiée à United Vintage dans un délai maximum de quarante-huit (48) heures. Sauf erreur exclusivement imputable à United Vintage, les frais de transport engagés ne sont pas remboursables.
9. Acceptation
La validation d’une commande sur le site United Vintage vaut acceptation pleine et entière de la présente politique de retour ainsi que des Conditions Générales de Vente applicables.
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des caractéristiques spécifiques des vêtements vintage et d’occasion, des tolérances applicables et des règles régissant les ventes professionnelles avant de finaliser son achat.