B2B-myynnin yleiset ehdot

PALAUTUSKÄYTÄNTÖ – YRITYSASIAKKAAT

United Vintage myy tuotteita yksinomaan ammattikäyttäjille (yrityksille, kauppiaille, itsenäisille yrittäjille, jälleenmyyjille sekä kivijalkakaupoille ja verkkokaupoille). Vahvistamalla tilauksensa asiakas vahvistaa toimivansa ammatillisen toimintansa puitteissa ja hyväksyvänsä nämä ehdot varauksetta.

1. Peruuttamisoikeuden puuttuminen

United Vintagen myymät tuotteet on tarkoitettu ammattilaisille, jotka toimivat jälleenmyyntitoiminnan puitteissa. Tästä syystä kuluttajalain mukainen kuluttajien peruuttamisoikeus ei koske United Vintagelta tehtyjä tilauksia. Jokainen vahvistettu tilaus on sitova ja lopullinen. Tilauksen vahvistamisen jälkeen ei voida vaatia hyvitystä, peruutusta tai vaihtoa, ellei United Vintage ole antanut etukäteen kirjallista suostumusta tai ellei pakottava lainsäädäntö toisin määrää.

2. Myytävien tuotteiden luonne

United Vintagen myymät tuotteet ovat vintage- ja käytettyjä vaatteita, jotka on tarkoitettu jälleenmyyntiin.

Tuotteiden luonteen vuoksi niissä voi esiintyä muun muassa seuraavia ominaisuuksia:

  • kulumisen jälkiä;
  • vanhat korjaukset;
  • sävy- tai värieroja;
  • kokovaihtelut;
  • puuttuvat tai katkenneet etiketit;
  • pieniä ulkonäöllisiä virheitä;
  • tuotemerkit, jotka liittyvät varastointiin, käsittelyyn tai kuljetukseen.

Asiakas vahvistaa, että hän on saanut täydelliset tiedot näistä ominaisuuksista ennen ostopäätöstä. Valokuvat, videot, esimerkkipaketit ja markkinointikuvat on esitetty vain havainnollistamista varten. Ellei nimenomaisesti toisin mainita, ne eivät muodosta tarkkaa sopimusperusteista kuvausta kunkin paketin sisällöstä.

3. Luokat, ryhmät ja erien koostumus

Tuotteiden laatuluokat, luokat ja kuvaukset perustuvat United Vintagen tekemään kaupalliseen arvioon, joka noudattaa vintage- ja käytettyjen vaatteiden alalla yleisesti käytettyjä standardeja. Koska tuotteet ovat yksilöllisiä ja ne lajitellaan käsin, saman erän sisällä voi esiintyä kohtuullisia vaihteluita ilman, että kyseessä olisi laatuvirhe. Kun tuotteita myydään painon mukaan, tarkka kappalemäärä on annettu vain suuntaa-antavana tiedona. Tarkkoja tuotemerkkejä, värejä, kokoja, tyylejä, valmistusvuosia, malleja tai materiaalikokoonpanoja ei taata, ellei tuotesivulla nimenomaisesti toisin mainita.

4. Jälleenmyyntiarvo ja kannattavuus

Kaikki sivustolla, tuotesivuilla, sähköposteissa, mainoksissa, sosiaalisessa mediassa tai muissa kanavissa esitetyt tiedot jälleenmyyntiarvosta, mahdollisesta katteesta, markkinahinnasta, mahdollisesta liikevaihdosta tai kannattavuudesta on annettu puhtaasti tiedoksi. Nämä tiedot eivät missään tapauksessa muodosta takuuta kaupallisesta tuloksesta, jälleenmyynnistä tai voitosta. Asiakas on yksin vastuussa liiketoiminnastaan, hinnoittelupolitiikastaan ja tuloksistaan.

5. Valitukset

Kaikki vastaanotettua tavaraa koskevat reklamaatiot on lähetettävä osoitteeseen:info@united-vintage.com tai viimeistään neljäkymmentäkahdeksan (48) tunnin kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Hakemukseen on ehdottomasti liitettävä:

  • tilausnumero;
  • selkeitä ja käyttökelpoisia valokuvia;
  • tarkka kuvaus havaitusta ongelmasta.

Tämän määräajan umpeuduttua tavara katsotaan vaatimustenmukaiseksi ja asiakkaan hyväksymäksi, ellei siinä ole piilevää vikaa, jota ei ole voitu havaita tavanomaisessa vastaanottotarkastuksessa.

6. Poikkeustapaus, jossa tuote palautetaan

Palautuksia tai vaihtoja ei hyväksytä, ellei kyseessä ole United Vintagen syyksi katsottava ilmeinen virhe, kuten esimerkiksi:

  • tilatun tuotteen sijaan toimitetaan täysin erilainen tuote;
  • merkittävä määrävirhe;
  • ohjauksen kääntäminen.

Asiakirjojen tarkastelun jälkeen United Vintage voi oman harkintansa mukaan:

  • tarjota hyvityskupongin;
  • suorittaa vaihto;
  • myöntää poikkeuksellisen paluuluvan;
  • myöntää osittainen tai täysi hyvitys, kun se on perusteltua.

Palautuksia ei voida tehdä ilman asiakaspalvelumme etukäteen antamaa kirjallista suostumusta.

7. Luvattomat palautukset

Kaikki palautukset, joita ei ole etukäteen kirjallisesti hyväksytty United Vintagen toimesta, voidaan hylätä.

Tällöin tavarat voidaan lähettää uudelleen asiakkaalle tämän kustannuksella tai pitää hänen saatavillaan noudettavaksi.

Ilman ennakkohyväksyntää tehdystä palautuksesta ei voida vaatia hyvitystä, hyvityskuponkia tai korvausta.


8. Kuljetus ja lähetykseen liittyvät vahingot


Lähetetyt pakkaukset, pussit ja laatikot voivat olla tilavuudeltaan ja painoltaan huomattavia.

Kuljetuksesta johtuvat pakkauksen lievät muodonmuutokset, painaumat, rei’itykset tai ulkoiset vauriot eivät ole reklamaation peruste, kun tuotteet ovat tilauksen mukaisia. Kaikki kuljetukseen liittyvät huomautukset on esitettävä kuljetusyhtiölle toimituksen yhteydessä ja ilmoitettava United Vintage -yritykselle viimeistään neljänkymmenenkahdeksan (48)tunnin kuluessa. Ellei kyseessä ole yksinomaan United Vintagen syyksi luettavissa oleva virhe, kuljetuskustannuksia ei palauteta.

9. Hyväksyminen

Tilauksen vahvistaminen United Vintage -verkkosivustolla merkitsee tämän palautuskäytännön sekä sovellettavien yleisten myyntiehtojen täysimääräistä hyväksymistä.

Asiakas vahvistaa tutustuneensa vintage- ja käytettyjen vaatteiden erityispiirteisiin, sovellettaviin toleransseihin sekä ammattimaista myyntiä koskeviin sääntöihin ennen ostoksen vahvistamista.