Restitutiebeleid
SPECIFIEK RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID
- Herroepingsrecht
Overeenkomstig artikel L221-18 van het Consumentenwetboek beschikt de particuliere klant over een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van zijn bestelling om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder dat hij zijn beslissing hoeft te motiveren.
Het herroepingsrecht kan worden uitgeoefend door een duidelijk en ondubbelzinnig verzoek schriftelijk te richten aan het volgende adres:
Volgens het Wetboek van Consumentenzaken (artikelen L221-23 en L221-24) zijn de retourkosten voor rekening van de klant. De klant is vrij om een vervoerder naar keuze te selecteren en draagt de risico’s die aan de retourzending verbonden zijn.
Overeenkomstig artikel L221-24 van het Wetboek van Consumentenzaken worden de standaard verzendkosten terugbetaald. Extra kosten die voortvloeien uit de keuze voor een duurdere verzendwijze worden echter niet terugbetaald.
2. Retourvoorwaarden
De producten moeten na ontvangst in hun oorspronkelijke staat worden geretourneerd: compleet, ongedragen, ongewassen en onbeschadigd. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een duidelijke fout van United Vintage. De kosten en risico’s in verband met de retourzending zijn voor rekening van de klant. De klant is vrij om een vervoerder naar keuze te selecteren en dient alle verzendbewijzen te bewaren. Het wordt ten zeerste aanbevolen om de retourzending te verzenden via een traceerbare zending met aflevering tegen handtekening of ontvangstbevestiging, zodat u over een bewijs van levering beschikt.
Er kan geen terugbetaling plaatsvinden als de geretourneerde producten zijn gebruikt, beschadigd of onvolledig zijn. Elke wijziging in de zending (sorteren, verwijderen, ruilen of vervangen van artikelen) leidt tot weigering van de retourzending. Elke retourzending moet vooraf door United Vintage worden goedgekeurd. Elk pakket dat zonder voorafgaande toestemming wordt teruggestuurd, kan worden geweigerd.
3. Vintage- en tweedehandsproducten
De producten die door United Vintage worden verkocht, zijn vintage- en tweedehandskleding. Ze kunnen gebruikssporen, maatverschillen, kleurverschillen, reparaties, slijtage of kleine gebreken vertonen die verband houden met het feit dat het om tweedehandsproducten gaat. Deze kenmerken vormen niet automatisch een gebrek aan conformiteit, mits ze redelijk zijn en in overeenstemming zijn met de productbeschrijving.
4. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten zal United Vintage de verschuldigde bedragen binnen maximaal 14 dagen terugbetalen. De terugbetaling vindt plaats via de betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.
5. Niet-goedgekeurde retourzendingen
Elke retourzending die zonder voorafgaand verzoek of buiten de wettelijke herroepingstermijn plaatsvindt, kan worden geweigerd