Όροι πώλησης
ΟΡΟΙ ΠΩΛΗΣΗΣ ΓΙΑ ΙΔΙΩΤΕΣ
Οι παρόντες Γενικοί Όροι Πώλησης ισχύουν για κάθε παραγγελία προϊόντων που πραγματοποιείται στον ιστότοπο: www.united-vintage.com, από ιδιώτη πελάτη. Ο ιστότοπος λειτουργεί από την UNITED VINTAGE, εταιρεία περιορισμένης ευθύνης με κεφάλαιο 1.500,00 €, καταχωρημένη στο Εμπορικό Μητρώο της Αννέσι με αριθμό 907 636 419, με έδρα στη διεύθυνση 51 Rue Carnot, 74000 Αννέσι, Γαλλία, email: info@united-vintage.com
Σκοπός των παρόντων Γενικών Όρων Πώλησης είναι να καθορίσουν τους όρους υπό τους οποίους ο Πωλητής προσφέρει προς πώληση και παραδίδει τα προϊόντα του στον Πελάτη μέσω του Ιστότοπου. Κάθε παραγγελία που υποβάλλεται στον Ιστότοπο συνεπάγεται την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων ΓΟΠ από τον Πελάτη. Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι έχει λάβει γνώση των ΓΟΠ πριν από την παραγγελία του και ότι τις αποδέχεται επιλέγοντας το αντίστοιχο πλαίσιο πριν από την επιβεβαίωση της πληρωμής. Οι ΓΟΠ είναι προσβάσιμες ανά πάσα στιγμή στον Ιστότοπο και μπορούν να αναζητηθούν, να μεταφορτωθούν και να εκτυπωθούν μέσω υπερσυνδέσμου.
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ
Κάθε παραγγελία Προϊόντων που υποβάλλεται στον Ιστότοπο συνεπάγεται την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Γενικών Όρων Πώλησης από τον Πελάτη. Ο Πελάτης βεβαιώνει ότι έχει λάβει γνώση των παρόντων Γενικών Όρων Πώλησης πριν από την επιβεβαίωση της Παραγγελίας του.
Άρθρο 1 – Ορισμοί
Οι όροι που χρησιμοποιούνται παρακάτω έχουν, στους παρόντες Γενικούς Όρους Πώλησης, την ακόλουθη έννοια:
«Κατάστημα»:αναφέρεται, κατά περίπτωση, στο φυσικό σημείο πώλησης του Πωλητή.
«Πελάτης»:ορίζει κάθε ενήλικα φυσικό πρόσωπο που ενεργεί ως καταναλωτής, για σκοπούς που δεν εμπίπτουν στο πλαίσιο της εμπορικής, βιομηχανικής, βιοτεχνικής, ελεύθερης επαγγελματικής ή γεωργικής δραστηριότητάς του.
«Παραγγελία»:αναφέρεται στην αγορά Προϊόντων από τον Πελάτη από τον Πωλητή μέσω του Ιστότοπου.
«Παράδοση»:σημαίνει την πρώτη παράδοση των Προϊόντων στη διεύθυνση παράδοσης που ανέφερε ο Πελάτης κατά την Παραγγελία.
«Μέρη»: οόρος αυτόςαναφέρεται συνολικά στον Πωλητή και στον Πελάτη.
«Προϊόντα»: αναφέρεται στο σύνολο των προϊόντων που διατίθενται προς πώληση στον Ιστότοπο, ιδίως ρούχα vintage και μεταχειρισμένα που πωλούνται σε πακέτα, δέματα ή κουτιά.
«Ιστότοπος»:ο ιστότοπος του Πωλητή, ο οποίος είναι προσβάσιμος στη διεύθυνση:www.united-vintage.com.
Άρθρο 2 – Αντικείμενο
Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης διέπουν την πώληση των Προϊόντων που προσφέρει ο Πωλητής σε ιδιώτες Πελάτες μέσω του Ιστότοπου. Ο Πελάτης ενημερώνεται ότι τα Προϊόντα που προσφέρονται είναι vintage και μεταχειρισμένα ρούχα, τα οποία ενδέχεται να πωλούνται σε πακέτα ή τυχαία δέματα. Ως εκ τούτου, τα Προϊόντα ενδέχεται να παρουσιάζουν σημάδια χρήσης, διακυμάνσεις στα μεγέθη, διαφορές στα χρώματα, επιδιορθώσεις, ίχνη φθοράς, τρύπες ή ελαττώματα, τα οποία είναι εγγενή στη φύση των μεταχειρισμένων ενδυμάτων. Τα μεγέθη μπορεί να είναι εκτιμώμενα όταν λείπουν οι αρχικές ετικέτες. Μπορεί να εμφανίζονται ελαφρές χρωματικές διαφορές ανάλογα με το φωτισμό, την οθόνη που χρησιμοποιείται ή τις συνθήκες λήψης της φωτογραφίας.
Άρθρο 3 – Αποδοχή των Γενικών Όρων Πώλησης
Ο Πελάτης δεσμεύεται να διαβάσει προσεκτικά τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις και να τους αποδεχτεί ρητά, προτού προχωρήσει στην πληρωμή μιας Παραγγελίας Προϊόντων που έχει υποβληθεί στον Ιστότοπο. Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις αναφέρονται στο κάτω μέρος κάθε σελίδας του Ιστότοπου μέσω ενός συνδέσμου που είναι προσβάσιμος στη διεύθυνση https://www.united-vintage.com/en/fr/policies/terms-of-sale και πρέπει να συμβουλευτούν πριν από την υποβολή της Παραγγελίας. Ο Πελάτης καλείται να διαβάσει προσεκτικά, να κατεβάσει, να εκτυπώσει τους Γενικούς Όρους Πώλησης και να διατηρήσει ένα αντίγραφό τους. Ο Πωλητής συνιστά στον Πελάτη να διαβάζει τους ΓΟΠ σε κάθε νέα Παραγγελία, καθώς η τελευταία έκδοση των εν λόγω ΓΟΠ ισχύει για κάθε νέα Παραγγελία Προϊόντων. Κάνοντας κλικ στο κουμπί «Προσθήκη στο καλάθι» για την υποβολή της Παραγγελίας και στη συνέχεια στο δεύτερο κουμπί «Επιβεβαίωση παραγγελίας» για την επιβεβαίωση της εν λόγω Παραγγελίας, αφού προηγουμένως έχει επιλέξει το πλαίσιο που δηλώνει ότι έχει λάβει γνώση των Γενικών Όρων Πώλησης, ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχτεί τους Γενικούς Όρους χωρίς περιορισμούς ή προϋποθέσεις.
Άρθρο 4 – Παραγγελία προϊόντων μέσω του Ιστότοπου
Για να πραγματοποιήσει Παραγγελία, ο Πελάτης πρέπει να είναι τουλάχιστον δεκαοκτώ (18) ετών και να διαθέτει τη νομική ικανότητα σύναψης συμβάσεων. Ο Πελάτης καλείται να παρέχει πλήρεις, ακριβείς και ενημερωμένες πληροφορίες που θα επιτρέψουν την επεξεργασία της Παραγγελίας του, ιδίως την ταυτότητά του, τη διεύθυνση παράδοσης, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τα στοιχεία χρέωσής του. Τα υποχρεωτικά πεδία επισημαίνονται στον Ιστότοπο. Οποιοδήποτε λάθος ή παράλειψη στις πληροφορίες που παρέχει ο Πελάτης ενδέχεται να οδηγήσει σε καθυστέρηση στην επεξεργασία ή την παράδοση. Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει από τον Πελάτη να επιβεβαιώσει, με οποιοδήποτε κατάλληλο μέσο, την ταυτότητά του ή τις πληροφορίες που έχει παράσχει, ιδίως σε περίπτωση υποψίας απάτης.
Άρθρο 5 – Παραγγελίες
Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει ή να ακυρώσει μια Παραγγελία σε περίπτωση προβλήματος πληρωμής, εξάντλησης αποθεμάτων, προφανούς σφάλματος στην τιμή ή υποψίας απάτης.
5.1 Χαρακτηριστικά των προϊόντων
Ο Πωλητής παρουσιάζει τα βασικά χαρακτηριστικά των Προϊόντων με σαφή και κατανοητό τρόπο στις περιγραφές των Προϊόντων. Δεδομένου ότι τα Προϊόντα είναι vintage και μεταχειρισμένα ρούχα, ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι ενδέχεται να παρουσιάζουν ορισμένα μικρά ελαττώματα, όπως: σημάδια χρήσης, μικρές κηλίδες, σκισίματα, επιδιορθώσεις, κομμένες ετικέτες, αποκλίσεις στα μεγέθη ή διαφορές στις αποχρώσεις. Όταν τα Προϊόντα πωλούνται σε πακέτα ή τυχαία δέματα, η ακριβής σύνθεσή τους μπορεί να διαφέρει από Παραγγελία σε Παραγγελία. Οι μάρκες, τα μεγέθη, τα μοντέλα, τα χρώματα και τα στυλ δεν εγγυώνται για κάθε τεμάχιο ξεχωριστά, εκτός εάν αναφέρεται ρητά το αντίθετο στη φύλλα Προϊόντος. Οι φωτογραφίες παρέχονται ενδεικτικά, εκτός εάν αναφέρεται ρητά ότι απεικονίζουν ακριβώς το Προϊόν που πωλείται. Ο Πελάτης υποχρεούται να διαβάσει προσεκτικά την περιγραφή του προϊόντος πριν επιβεβαιώσει την Παραγγελία του. Οποιαδήποτε αναφορά σε ενδεικτική αξία, προσφερόμενη αξία, αξία μεταπώλησης ή πιθανή αποδοτικότητα παρέχεται αποκλειστικά για ενημερωτικούς σκοπούς και δεν αποτελεί εγγύηση μεταπώλησης, περιθωρίου κέρδους ή εμπορικής απόδοσης.
5.2 Διαδικασία παραγγελίας
Ο Πελάτης επιλέγει τα Προϊόντα της επιλογής του, τα προσθέτει στο καλάθι του και, στη συνέχεια, ελέγχει το περιεχόμενο της Παραγγελίας του πριν από την επιβεβαίωση. Πριν από την πληρωμή, ο Πελάτης έχει στη διάθεσή του μια σύνοψη στην οποία αναφέρονται, μεταξύ άλλων, τα παραγγελθέντα Προϊόντα, η ποσότητά τους, η τιμή τους, οι ισχύοντες φόροι, τα ενδεχόμενα έξοδα αποστολής και το συνολικό ποσό προς πληρωμή. Η επιβεβαίωση της Παραγγελίας συνεπάγεται υποχρέωση πληρωμής. Η πληρωμή πραγματοποιείται ηλεκτρονικά μέσω των τρόπων που προσφέρονται στον Ιστότοπο. Μόλις επικυρωθεί η Παραγγελία, αποστέλλεται ένα email επιβεβαίωσης στον Πελάτη στη διεύθυνση email που δηλώθηκε κατά την Παραγγελία.
5.3 Τροποποίηση ή ακύρωση παραγγελίας
Ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει την τροποποίηση ή την ακύρωση της Παραγγελίας του πριν από την αποστολή της, επικοινωνώντας με την εξυπηρέτηση πελατών στη διεύθυνση:info@united-vintage.com. Ο Πωλητής θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να διεκπεραιώσει το αίτημα, χωρίς όμως να παρέχει εγγύηση σε περίπτωση που η Παραγγελία βρίσκεται ήδη σε φάση προετοιμασίας ή έχει ήδη αποσταλεί. Η διάταξη αυτή δεν στερεί από τον Πελάτη το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, όταν αυτό ισχύει.
5.4 Τιμές
Οι τιμές των Προϊόντων αναγράφονται σε ευρώ, συμπεριλαμβανομένων όλων των φόρων (TTC), χωρίς τυχόν έξοδα αποστολής. Τα έξοδα αποστολής αναγράφονται πριν από την οριστική επιβεβαίωση της Παραγγελίας. Η ισχύουσα τιμή είναι αυτή που εμφανίζεται στον Ιστότοπο κατά τη στιγμή της Παραγγελίας, εκτός από περίπτωση προφανούς σφάλματος. Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές του ανά πάσα στιγμή, χωρίς αυτό να επηρεάζει τις Παραγγελίες που έχουν ήδη επιβεβαιωθεί.
5.5 Διαθεσιμότητα των Προϊόντων
Οι προσφορές των Προϊόντων ισχύουν μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων. Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας ενός Προϊόντος μετά την επιβεβαίωση της Παραγγελίας, ο Πωλητής θα ενημερώσει τον Πελάτη το συντομότερο δυνατόν.
Ο Πελάτης θα μπορεί τότε να επιλέξει μεταξύ:
- η επιστροφή χρημάτων για το Προϊόν που δεν είναι διαθέσιμο·
- ένα προϊόν αντικατάστασης ισοδύναμης αξίας, υπό την προϋπόθεση της ρητής συγκατάθεσης του Πελάτη.
Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, αυτή θα πραγματοποιηθεί εντός προθεσμίας το πολύ δεκατεσσάρων (14) ημερών.
Άρθρο 6 – Πληρωμή
Ο Πελάτης μπορεί να πληρώσει την Παραγγελία του μέσω των τρόπων πληρωμής που προσφέρονται στον Ιστότοπο. Ο Πελάτης εγγυάται ότι διαθέτει τις απαραίτητες εξουσιοδοτήσεις για τη χρήση του επιλεγμένου τρόπου πληρωμής. Οι πληρωμές διασφαλίζονται από τους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών που χρησιμοποιεί ο Ιστότοπος. Ο Πωλητής δεν αποθηκεύει τα πλήρη τραπεζικά στοιχεία του Πελάτη. Ο λογαριασμός του Πελάτη χρεώνεται κατά την επιβεβαίωση της Παραγγελίας. Σε περίπτωση απόρριψης της πληρωμής, η Παραγγελία ακυρώνεται αυτόματα.
Άρθρο 7 – Μεταβίβαση της κυριότητας και των κινδύνων
Ο Πωλητής παραμένει ιδιοκτήτης των Προϊόντων έως ότου ο Πελάτης εξοφλήσει πλήρως την τιμή. Η μεταβίβαση του κινδύνου απώλειας ή ζημίας των Προϊόντων πραγματοποιείται όταν ο Πελάτης, ή τρίτος που ορίζεται από αυτόν, αναλάβει φυσικά την κατοχή των Προϊόντων. Όταν ο Πελάτης επιλέγει ο ίδιος μεταφορέα διαφορετικό από εκείνους που προτείνει ο Πωλητής, η μεταβίβαση των κινδύνων πραγματοποιείται από τη στιγμή της παράδοσης των Προϊόντων στον μεταφορέα που επέλεξε ο Πελάτης.
Άρθρο 8 – Παράδοση
Τα Προϊόντα παραδίδονται στη διεύθυνση που έχει δηλώσει ο Πελάτης κατά την Παραγγελία. Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για την ακρίβεια των στοιχείων παράδοσης που έχει δηλώσει. Οι προθεσμίες παράδοσης αναφέρονται στον Ιστότοπο ή κατά τη διαδικασία της Παραγγελίας. Σε περίπτωση καθυστέρησης της παράδοσης, ο Πελάτης απολαμβάνει τα δικαιώματα που προβλέπονται από τον Κώδικα Καταναλωτή. Σε περίπτωση απουσίας κατά την παράδοση, ο Πελάτης θα πρέπει να ακολουθήσει τις οδηγίες του μεταφορέα για να παραλάβει το δέμα του. Εάν το δέμα επιστραφεί στον Πωλητή λόγω λανθασμένης διεύθυνσης, παρατεταμένης απουσίας ή μη παραλαβής από τον Πελάτη, τα έξοδα επαν αποστολής ενδέχεται να επιβαρύνουν τον Πελάτη.
Άρθρο 9 – Συσκευασία
Τα προϊόντα συσκευάζονται κατάλληλα, ώστε να είναι δυνατή η μεταφορά τους υπό κανονικές συνθήκες.
Άρθρο 10 – Δικαίωμα υπαναχώρησης
Σύμφωνα με το άρθρο L221-18 του Κώδικα Καταναλωτών, ο Πελάτης-καταναλωτής διαθέτει προθεσμία δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή της Παραγγελίας του για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, χωρίς να υποχρεούται να αιτιολογήσει την απόφασή του.
Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο Πελάτης πρέπει να γνωστοποιήσει την απόφασή του να υπαναχωρήσει μέσω μιας σαφούς δήλωσης, κατά προτίμηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, στην ακόλουθη διεύθυνση: info@united-vintage.com.
Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει δεκατέσσερις (14) ημέρες μετά την ημέρα κατά την οποία ο πελάτης, ή τρίτος, εκτός του μεταφορέα, ο οποίος έχει οριστεί από εσάς, παραλαμβάνει φυσικά το προϊόν. Τα άμεσα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον Πελάτη, εκτός εάν υπάρχει σφάλμα που οφείλεται στον Πωλητή. Τα Προϊόντα πρέπει να επιστραφούν πλήρη, στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς να έχουν πλυθεί, υποστεί επεξεργασία ή υποστεί φθορά. Για παρτίδες, δέματα ή κουτιά, η επιστροφή πρέπει να αφορά το σύνολο της παραληφθείσας παρτίδας. Δεν θα γίνονται δεκτές μερικές επιστροφές όταν το Προϊόν έχει πωληθεί ως αδιαίρετο σύνολο.
Άρθρο 11 – Επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση υπαναχώρησης
Σε περίπτωση υπαναχώρησης εκ μέρους του Πελάτη, ο Πωλητής δεσμεύεται να επιστρέψει το σύνολο των καταβληθέντων ποσών, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ενημερώθηκε για την απόφαση του Πελάτη να υπαναχωρήσει (άρθρο L. 221-24 του Κώδικα Κατανάλωσης).
Εκτός εάν ο Πωλητής προτείνει να παραλάβει ο ίδιος τα Προϊόντα, μπορεί να αναβάλει την επιστροφή χρημάτων έως ότου παραλάβει τα Προϊόντα ή έως ότου ο Πελάτης προσκομίσει αποδεικτικό αποστολής των Προϊόντων, με ισχύ την ημερομηνία του πρώτου από τα δύο γεγονότα.
Τα επιπλέον έξοδα που προκύπτουν από την επιλογή, εκ μέρους του Πελάτη, ενός τρόπου παράδοσης πιο δαπανηρού από τον προτεινόμενο τυπικό τρόπο παράδοσης δεν επιστρέφονται.
Ο Πωλητής θα προβεί στην επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής με αυτόν που χρησιμοποίησε ο Πελάτης για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν ο Πελάτης συμφωνήσει ρητά να χρησιμοποιηθεί άλλος τρόπος πληρωμής και υπό την προϋπόθεση ότι η επιστροφή χρημάτων δεν θα συνεπάγεται έξοδα για τον Πελάτη.
Άρθρο 12 – Απομείωση της αξίας των επιστραφέντων προϊόντων
Το Προϊόν πρέπει να επιστραφεί σύμφωνα με τις οδηγίες του Πωλητή και να περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων, όλα τα παρεχόμενα εξαρτήματα.
Σύμφωνα με το άρθρο L221-23 του Κώδικα Καταναλωτών, ο Πελάτης μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος σε περίπτωση υποτίμησης των Προϊόντων που οφείλεται σε χειρισμούς πέραν εκείνων που είναι απαραίτητοι για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της ορθής λειτουργίας τους.
Ως εκ τούτου, ενδέχεται να εφαρμοστεί έκπτωση στην τιμή εάν τα επιστρεφόμενα Προϊόντα έχουν χρησιμοποιηθεί, πλυθεί, φορεθεί για μεγάλο χρονικό διάστημα, υποστεί φθορά, είναι ελλιπή, έχουν υποστεί τροποποιήσεις ή έχουν καταστεί ακατάλληλα για επαναπώληση.
Η υποτίμηση θα αξιολογηθεί με βάση αντικειμενικά κριτήρια: γενική κατάσταση, οσμή, ίχνη χρήσης, ακαθαρσίες, φθορά, πληρότητα της παρτίδας και ανάγκη ανασυσκευασίας.
Άρθρο 13 – Νομικές εγγυήσεις
Ο Πελάτης απολαμβάνει τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης που προβλέπεται στα άρθρα L217-3 και επόμενα του Κώδικα Καταναλωτών, καθώς και τη νόμιμη εγγύηση κατά των κρυφών ελαττωμάτων που προβλέπεται στα άρθρα 1641 και επόμενα του Αστικού Κώδικα.
Η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης ισχύει όταν το Προϊόν παρουσιάζει έλλειψη συμμόρφωσης, για παράδειγμα όταν το Προϊόν δεν λειτουργεί σύμφωνα με τις συνήθεις χρήσεις ή όταν δεν ανταποκρίνεται στην παρεχόμενη περιγραφή. Η εγγύηση για κρυφά ελαττώματα καλύπτει την περίπτωση ελαττώματος που δεν ήταν ορατό κατά τη στιγμή της πώλησης και το οποίο καθιστά το προϊόν ακατάλληλο για τη χρήση του ή περιορίζει σε μεγάλο βαθμό τη χρήση αυτή.
Ο καταναλωτής διαθέτει προθεσμία δύο ετών από την παράδοση του προϊόντος για να ζητήσει την εφαρμογή της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης σε περίπτωση που διαπιστωθεί έλλειψη συμμόρφωσης.
Τα ελαττώματα συμμόρφωσης που εμφανίζονται εντός είκοσι τεσσάρων μηνών από την παράδοση του αγαθού, συμπεριλαμβανομένων των αγαθών που περιλαμβάνουν ψηφιακά στοιχεία, θεωρείται, εκτός αν αποδειχθεί το αντίθετο, ότι υπήρχαν κατά τη στιγμή της παράδοσης, εκτός εάν η υπόθεση αυτή είναι ασυμβίβαστη με τη φύση του αγαθού ή του προβαλλόμενου ελαττώματος. Για τα μεταχειρισμένα αγαθά, η προθεσμία αυτή ορίζεται σε δώδεκα μήνες.
Όταν η σύμβαση πώλησης του αγαθού προβλέπει την παροχή ψηφιακού περιεχομένου ή ψηφιακής υπηρεσίας σε συνεχή βάση για διάστημα μεγαλύτερο των δύο ετών, η νόμιμη εγγύηση ισχύει για το εν λόγω ψηφιακό περιεχόμενο ή την εν λόγω ψηφιακή υπηρεσία καθ’ όλη τη διάρκεια της προβλεπόμενης περιόδου παροχής. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, ο καταναλωτής υποχρεούται να αποδείξει μόνο την ύπαρξη της έλλειψης συμμόρφωσης που επηρεάζει το ψηφιακό περιεχόμενο ή την ψηφιακή υπηρεσία και όχι την ημερομηνία εμφάνισής της.
Η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης συνεπάγεται την υποχρέωση του επαγγελματία, κατά περίπτωση, να παρέχει όλες τις απαραίτητες ενημερώσεις για τη διατήρηση της συμμόρφωσης του προϊόντος.
Η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης παρέχει στον καταναλωτή το δικαίωμα επισκευής ή αντικατάστασης του προϊόντος εντός τριάντα ημερών από την υποβολή του αιτήματός του, χωρίς κόστος και χωρίς σημαντική ταλαιπωρία για τον ίδιο.
Εάν το προϊόν επισκευαστεί στο πλαίσιο της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης, ο καταναλωτής δικαιούται παράταση της αρχικής εγγύησης κατά έξι μήνες.
Εάν ο καταναλωτής ζητήσει την επισκευή του προϊόντος, αλλά ο πωλητής επιβάλει την αντικατάστασή του, η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης ανανεώνεται για περίοδο δύο ετών από την ημερομηνία αντικατάστασης του προϊόντος.
Ο καταναλωτής μπορεί να λάβει μείωση της τιμής αγοράς διατηρώντας το προϊόν ή να καταγγείλει τη σύμβαση και να λάβει πλήρη επιστροφή χρημάτων έναντι της επιστροφής του προϊόντος, εάν:
- 1. Ο επαγγελματίας αρνείται να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει το προϊόν·
- 2º Η επισκευή ή η αντικατάσταση του προϊόντος πραγματοποιείται μετά από προθεσμία τριάντα ημερών·
- 3º Η επισκευή ή η αντικατάσταση του προϊόντος συνεπάγεται σημαντική ταλαιπωρία για τον καταναλωτή, ιδίως όταν ο καταναλωτής επιβαρύνεται οριστικά με τα έξοδα παραλαβής ή απομάκρυνσης του μη συμμορφούμενου προϊόντος, ή εάν επιβαρύνεται με τα έξοδα εγκατάστασης του επισκευασμένου ή του αντικατασταθέντος προϊόντος·
- 4º Η μη συμμόρφωση του αγαθού εξακολουθεί να υφίσταται, παρά την άκαρπη προσπάθεια του πωλητή να το καταστήσει σύμφωνο με τις προδιαγραφές.
Ο καταναλωτής έχει επίσης το δικαίωμα να ζητήσει μείωση της τιμής του προϊόντος ή την καταγγελία της σύμβασης, όταν η έλλειψη συμμόρφωσης είναι τόσο σοβαρή ώστε να δικαιολογεί την άμεση μείωση της τιμής ή την καταγγελία της σύμβασης. Σε αυτή την περίπτωση, ο καταναλωτής δεν υποχρεούται να ζητήσει προηγουμένως την επισκευή ή την αντικατάσταση του προϊόντος.
Ο καταναλωτής δεν έχει δικαίωμα ακύρωσης της πώλησης εάν η έλλειψη συμμόρφωσης είναι ήσσονος σημασίας.
Κάθε περίοδος ακινητοποίησης του προϊόντος με σκοπό την επισκευή ή την αντικατάστασή του αναστέλλει την εγγύηση που παρέμενε σε ισχύ έως την παράδοση του επισκευασμένου προϊόντος.
Τα προαναφερθέντα δικαιώματα απορρέουν από την εφαρμογή τωνάρθρων L. 217-1 έωςL. 217-32 του Κώδικα Καταναλωτών.
Ο πωλητής που παρεμποδίζει κακόπιστα την εφαρμογή της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης υπόκειται σε αστικό πρόστιμο ύψους έως 300.000 ευρώ, το οποίο μπορεί να αυξηθεί έως και το 10 % του μέσου ετήσιου κύκλου εργασιών (άρθρο L. 241-5 του Κώδικα Κατανάλωσης).
Ο καταναλωτής απολαμβάνει επίσης τη νόμιμη εγγύηση για κρυφά ελαττώματα, σύμφωνα με ταάρθρα 1641 έως1649 του Αστικού Κώδικα, για διάστημα δύο ετών από την ημερομηνία διαπίστωσης του ελαττώματος. Η εγγύηση αυτή παρέχει το δικαίωμα σε μείωση της τιμής, εάν το αγαθό παραμείνει στην κατοχή του καταναλωτή, ή σε πλήρη επιστροφή του τιμήματος έναντι της επιστροφής του αγαθού.
Ο πωλητής υποχρεούται να παραδώσει ένα αγαθό σύμφωνο με τη σύμβαση. Ένα αγαθό θεωρείται σύμφωνο όταν ανταποκρίνεται, μεταξύ άλλων, στην περιγραφή, τον τύπο, την ποιότητα και την ποσότητα που προβλέπονται στη σύμβαση.
Λαμβάνοντας υπόψη τον vintage χαρακτήρα και τη μεταχειρισμένη φύση των Προϊόντων, τα ίχνη χρήσης, τα μικρά ελαττώματα, οι επισκευές, οι διακυμάνσεις στο μέγεθος, οι χρωματικές διαφορές ή τα φυσιολογικά σημάδια φθοράς που αναφέρονται ρητά ή είναι λογικά αναμενόμενα για μεταχειρισμένα ρούχα δεν συνιστούν αυτομάτως ελάττωμα συμμόρφωσης.
Κάθε παράπονο σχετικά με μη συμμόρφωση πρέπει να αποστέλλεται στη διεύθυνση:info@united-vintage.com, συνοδευόμενο, αν είναι δυνατόν, από φωτογραφίες, τον αριθμό παραγγελίας και μια ακριβή περιγραφή του προβλήματος.
Άρθρο 14 – Παράπονα και εξυπηρέτηση πελατών
Για οποιαδήποτε ερώτηση ή παράπονο, ο Πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών:
Μέσω email: info@united-vintage.com
Ο Πωλητής θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια να απαντήσει το συντομότερο δυνατό.
Άρθρο 15 – Διαμεσολάβηση σε θέματα κατανάλωσης
Σε περίπτωση υποβολής παραπόνου πριν από οποιαδήποτε προσφυγή, ο Πελάτης καλείται να επικοινωνήσει με το τμήμα παραπόνων του Πωλητή. Σύμφωνα με το άρθρο L. 612-1 του Κώδικα Καταναλωτών, εάν δεν επιτευχθεί συμφωνία ή εάν ο Πελάτης αποδείξει ότι προσπάθησε προηγουμένως να επιλύσει τη διαφορά του απευθείας με τον Πωλητή μέσω γραπτού παραπόνου, θα προταθεί τότε μια προαιρετική και δωρεάν διαδικασία διαμεσολάβησης, η οποία θα διεξαχθεί με πνεύμα αξιοπιστίας και καλής πίστης, με σκοπό την επίτευξη φιλικής συμφωνίας σε περίπτωση που προκύψει οποιαδήποτε διαφορά σχετικά με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, συμπεριλαμβανομένων των διαφορών που αφορούν την εγκυρότητά τους. Για να ξεκινήσει αυτή η διαμεσολάβηση, ο Πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με τον διαμεσολαβητή του Πωλητή εντός προθεσμίας ενός έτους από την αρχική καταγγελία:
SAS Solution Διαμεσολάβησης
Ιστοσελίδα: sasmediationsolution-conso.fr
E-mail: contact@sasmediationsolution-conso.fr
Ταχυδρομική διεύθυνση: Médiation Solution
222, οδός της Bergerie
01800 Saint Jean de Niost
Το μέρος που επιθυμεί να κινήσει τη διαδικασία διαμεσολάβησης θα πρέπει να ενημερώσει προηγουμένως το άλλο μέρος με συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής, αναφέροντας τα στοιχεία της διαφοράς.
Άρθρο 16 – Προσωπικά δεδομένα
Ο Πωλητής συλλέγει και επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα του Πελάτη για τη διαχείριση των Παραγγελιών, την παράδοση, την τιμολόγηση, την εξυπηρέτηση πελατών και, ενδεχομένως, την αποστολή εμπορικών επικοινωνιών, εφόσον ο Πελάτης έχει δώσει τη συγκατάθεσή του. Ο Πελάτης καλείται να συμβουλευτεί την Πολιτική Απορρήτου που είναι διαθέσιμη στον Ιστότοπο, προκειμένου να ενημερωθεί σχετικά με τους όρους επεξεργασίας των δεδομένων του και την άσκηση των δικαιωμάτων του.
Άρθρο 17 – Πνευματική ιδιοκτησία
Όλα τα στοιχεία του Ιστότοπου, ιδίως κείμενα, εικόνες, λογότυπα, εμπορικά σήματα, οπτικό περιεχόμενο, βίντεο, δομή και γραφικά στοιχεία, προστατεύονται από το δίκαιο της πνευματικής ιδιοκτησίας. Απαγορεύεται οποιαδήποτε αναπαραγωγή, αναπαράσταση, τροποποίηση ή εκμετάλλευση, ολική ή μερική, χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια του Πωλητή.
Άρθρο 18 – Ανωτέρα βία
Ο Πωλητής δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση μη εκτέλεσης ή καθυστέρησης που οφείλεται σε περίπτωση ανωτέρας βίας, όπως ορίζεται στο άρθρο 1218 του Αστικού Κώδικα και στη γαλλική νομολογία.
Άρθρο 19 – Ισχύς των Γενικών Όρων Πώλησης
Σε περίπτωση που κάποια ρήτρα των παρόντων Γενικών Όρων Πώλησης κριθεί άκυρη ή μη εφαρμόσιμη, οι υπόλοιπες ρήτρες θα εξακολουθήσουν να ισχύουν πλήρως.
Άρθρο 20 – Τροποποίηση των Γενικών Όρων Πώλησης
Ο Πωλητής μπορεί να τροποποιήσει τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης ανά πάσα στιγμή. Οι ισχύουσες ΓΟΠ είναι εκείνες που ισχύουν κατά τη στιγμή της Παραγγελίας.
Άρθρο 21 – Εφαρμοστέο δίκαιο και αρμόδια δικαιοδοσία
Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις υπόκεινται στο γαλλικό δίκαιο. Σε περίπτωση διαφοράς, ο Πελάτης καλείται να επικοινωνήσει με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών προκειμένου να επιδιωχθεί η εξεύρεση φιλικής λύσης.
Άρθρο 22 – Αντίρρηση στην τηλεφωνική πώληση (Γαλλία)
Σύμφωνα με το άρθρο L.223-2 του Κώδικα Καταναλωτών, οι καταναλωτές έχουν το δικαίωμα να εγγραφούν δωρεάν στον κατάλογο Bloctel για την αποφυγή των τηλεφωνικών πωλήσεων.
Ιστοσελίδα: https://www.bloctel.gouv.fr/
Η United Vintage δεσμεύεται να τηρεί τους ισχύοντες κανόνες σχετικά με την εμπορική προώθηση μέσω τηλεφώνου και SMS.
Άρθρο 23 - Αποστολή του τυποποιημένου εντύπου υπαναχώρησης
Σύμφωνα με τις διατάξεις των άρθρων L.221-5 και R.221-1 του Κώδικα Καταναλωτών, ο Πωλητής θέτει στη διάθεση του Πελάτη-καταναλωτή ένα τυποποιημένο έντυπο υπαναχώρησης.
Έντυπο υπαναχώρησης
Προς: United Vintage
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: info@united-vintage.com
16 rue de la Césière, 74000 Ανεσί
Με την παρούσα σας γνωστοποιώ την υπαναχώρησή μου από τη σύμβαση πώλησης του παρακάτω ακινήτου:
– Παραγγέλθηκε στις:
– Ημερομηνία παραλαβής:
– Όνομα καταναλωτή:
– Διεύθυνση του καταναλωτή:
Υπογραφή του καταναλωτή:
Ημερομηνία: