Condizioni di vendita
CONDIZIONI DI VENDITA PER I PRIVATI
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a qualsiasi ordine di prodotti effettuato sul sito internet: www.united-vintage.com, da parte di un cliente privato. Il Sito è gestito da UNITED VINTAGE, società a responsabilità limitata con capitale sociale di 1.500,00 €, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Annecy con il numero 907 636 419, con sede legale in 51 Rue Carnot, 74000 Annecy, Francia, e-mail: info@united-vintage.com
Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno lo scopo di definire le condizioni alle quali il Venditore propone in vendita e consegna i propri prodotti al Cliente tramite il Sito. Ogni ordine effettuato sul Sito implica la piena e incondizionata accettazione delle presenti CGV da parte del Cliente, senza riserve. Il Cliente dichiara di aver preso visione delle CGV prima di effettuare l'ordine e di accettarle spuntando l'apposita casella prima di confermare il pagamento. Le CGV sono accessibili in qualsiasi momento sul Sito e possono essere consultate, scaricate e stampate tramite un collegamento ipertestuale.
IMPORTANTE
Ogni ordine di Prodotti effettuato sul Sito implica la piena e incondizionata accettazione, senza riserve, delle presenti Condizioni Generali di Vendita da parte del Cliente. Il Cliente dichiara di aver preso visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita prima della conferma del proprio Ordine.
Articolo 1 – Definizioni
I termini riportati di seguito hanno, nelle presenti CGV, il seguente significato:
«Negozio»:indica, se del caso, il punto vendita fisico del Venditore.
«Cliente»:indica qualsiasi persona fisica maggiorenne che agisca in qualità di consumatore, per finalità che non rientrano nell'ambito della propria attività commerciale, industriale, artigianale, liberale o agricola.
«Ordine»:indica l’acquisto di Prodotti da parte del Cliente presso il Venditore sul Sito.
«Consegna»:indica la prima presentazione dei Prodotti all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente al momento dell'Ordine.
«Parti»: indica collettivamente il Venditore e il Cliente.
«Prodotti»: indica l'insieme dei prodotti messi in vendita sul Sito, in particolare capi d'abbigliamento vintage e di seconda mano venduti sotto forma di lotti, pacchi o scatole.
«Sito»:indica il sito web del Venditore accessibile al seguente indirizzo:www.united-vintage.com.
Articolo 2 – Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano la vendita dei Prodotti offerti dal Venditore ai Clienti privati tramite il Sito. Il Cliente è informato che i Prodotti proposti sono capi d’abbigliamento vintage e di seconda mano, che possono essere venduti in lotti o pacchi casuali. A tal proposito, i Prodotti possono presentare segni di usura, variazioni di taglia, differenze di colore, riparazioni, tracce di usura, buchi o difetti, inerenti alla loro natura di capi di abbigliamento di seconda mano. Le taglie possono essere stimate in caso di mancanza delle etichette originali. Possono verificarsi lievi variazioni di colore a seconda della luminosità, dello schermo utilizzato o delle condizioni di ripresa.
Articolo 3 – Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita
Il Cliente si impegna a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita e ad accettarle espressamente, prima di procedere al pagamento di un Ordine di Prodotti effettuato sul Sito. Le presenti CGV sono riportate in fondo a ogni pagina del sito tramite un link accessibile al seguente indirizzo: https://www.united-vintage.com/en/fr/policies/terms-of-sale e devono essere consultate prima di effettuare l’Ordine. Il Cliente è invitato a leggere attentamente, scaricare, stampare le Condizioni Generali di Vendita e a conservarne una copia. Il Venditore consiglia al Cliente di leggere le CGV ad ogni nuovo Ordine, poiché l’ultima versione delle suddette CGV si applica a ogni nuovo Ordine di Prodotti. Cliccando sul pulsante «Aggiungi al carrello» per effettuare l’Ordine e poi sul secondo pulsante «Conferma l’ordine» per confermare detto Ordine, dopo aver preventivamente spuntato una casella che attesta di aver preso visione delle Condizioni Generali di Vendita, il Cliente riconosce di aver letto, compreso e accettato le Condizioni Generali senza limitazioni né condizioni.
Articolo 4 – Ordine di prodotti sul sito
Per effettuare un Ordine, il Cliente deve avere almeno diciotto (18) anni ed essere legalmente in grado di stipulare contratti. Il Cliente è tenuto a fornire informazioni complete, accurate e aggiornate che consentano l’elaborazione del suo Ordine, in particolare i propri dati identificativi, l’indirizzo di consegna, l’indirizzo e-mail e i dati di fatturazione. I campi obbligatori sono indicati sul Sito. Qualsiasi errore o omissione nelle informazioni fornite dal Cliente potrà comportare un ritardo nell’elaborazione o nella consegna. Il Venditore si riserva il diritto di chiedere al Cliente di confermare, con qualsiasi mezzo appropriato, la propria identità o le informazioni fornite, in particolare in caso di sospetto di frode.
Articolo 5 – Ordini
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare un Ordine in caso di problemi di pagamento, esaurimento delle scorte, errore manifesto nel prezzo o sospetto di frode.
5.1 Caratteristiche dei prodotti
Il Venditore presenta le caratteristiche essenziali dei Prodotti in modo chiaro e comprensibile nelle schede dei Prodotti. Trattandosi di capi vintage e di seconda mano, il Cliente riconosce che potrebbero essere presenti alcuni difetti minori, in particolare: segni di usura, piccole macchie, strappi, riparazioni, etichette tagliate, variazioni di taglia o differenze di tonalità. Quando i Prodotti sono venduti sotto forma di lotti o pacchi casuali, la composizione esatta può variare da un Ordine all’altro. Le marche, le taglie, i modelli, i colori e gli stili non sono garantiti per ogni singolo articolo, salvo espressa indicazione contraria nella scheda del Prodotto. Le foto sono fornite a titolo illustrativo, salvo espressa indicazione contraria che specifichi che rappresentano esattamente il Prodotto venduto. Il Cliente è tenuto a leggere attentamente la scheda del Prodotto prima di confermare l’Ordine. Qualsiasi riferimento a valori indicativi, valori offerti, valori di rivendita o redditività potenziale è fornito a titolo puramente informativo e non costituisce una garanzia di rivendita, margine o rendimento commerciale.
5.2 Procedura di ordinazione
Il Cliente seleziona i Prodotti desiderati, li aggiunge al carrello e verifica il contenuto dell’Ordine prima di confermarlo. Prima del pagamento, al Cliente viene presentato un riepilogo che indica, in particolare, i Prodotti ordinati, la loro quantità, il prezzo, le imposte applicabili, le eventuali spese di spedizione e l’importo totale da pagare. La conferma dell’Ordine comporta l’obbligo di pagamento. Il pagamento viene effettuato online tramite i metodi proposti sul Sito. Una volta confermato l’Ordine, viene inviata al Cliente un’e-mail di conferma all’indirizzo e-mail indicato al momento dell’Ordine.
5.3 Modifica o annullamento di un ordine
Il Cliente può richiedere la modifica o l'annullamento del proprio Ordine prima della spedizione, contattando il servizio clienti al seguente indirizzo:info@united-vintage.com. Il Venditore farà tutto il possibile per evadere la richiesta, senza tuttavia fornire alcuna garanzia qualora l’Ordine sia già in fase di preparazione o sia stato già spedito. La presente disposizione non priva il Cliente del suo diritto legale di recesso, ove applicabile.
5.4 Prezzi
I prezzi dei Prodotti sono indicati in euro, IVA inclusa (IVA inclusa), escluse eventuali spese di spedizione. Le spese di spedizione vengono indicate prima della conferma definitiva dell'Ordine. Il prezzo applicabile è quello visualizzato sul Sito al momento dell’Ordine, salvo errori manifesti. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, senza che ciò abbia alcun effetto sugli Ordini già confermati.
5.5 Disponibilità dei prodotti
Le offerte relative ai Prodotti sono valide fino ad esaurimento scorte. In caso di indisponibilità di un Prodotto dopo la conferma dell'Ordine, il Venditore ne informerà il Cliente nel più breve tempo possibile.
Il Cliente potrà quindi scegliere tra:
- il rimborso del Prodotto non disponibile;
- un prodotto sostitutivo di valore equivalente, previa espressa approvazione del Cliente.
In caso di rimborso, questo verrà effettuato entro un termine massimo di quattordici (14) giorni.
Articolo 6 – Pagamento
Il Cliente può pagare il proprio Ordine tramite i metodi di pagamento proposti sul Sito. Il Cliente garantisce di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il mezzo di pagamento scelto. I pagamenti sono protetti dai fornitori di servizi di pagamento utilizzati dal Sito. Il Venditore non conserva i dati bancari completi del Cliente. L'importo viene addebitato sul conto del Cliente al momento della conferma dell'Ordine. In caso di rifiuto del pagamento, l’Ordine viene automaticamente annullato.
Articolo 7 – Trasferimento della proprietà e dei rischi
Il Venditore rimane proprietario dei Prodotti fino al completo pagamento del prezzo da parte del Cliente. Il trasferimento dei rischi di perdita o danneggiamento dei Prodotti ha luogo nel momento in cui il Cliente, o un terzo da lui designato, prende fisicamente possesso dei Prodotti. Qualora il Cliente scelga autonomamente un vettore diverso da quelli proposti dal Venditore, il trasferimento dei rischi ha luogo al momento della consegna dei Prodotti al vettore scelto dal Cliente.
Articolo 8 – Consegna
I Prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’Ordine. Il Cliente è responsabile dell’esattezza delle informazioni di consegna fornite. I tempi di consegna sono indicati sul Sito o durante la procedura di Ordine. In caso di ritardo nella consegna, il Cliente gode dei diritti previsti dal Codice del consumo. In caso di assenza al momento della consegna, il Cliente dovrà seguire le istruzioni del corriere per ritirare il proprio pacco. Se il pacco viene restituito al Venditore a causa di un indirizzo errato, di un'assenza prolungata o della mancata presa in consegna da parte del Cliente, le spese di rispedizione potranno essere addebitate al Cliente.
Articolo 9 – Imballaggio
I prodotti sono imballati in modo adeguato per consentirne il trasporto in condizioni normali.
Articolo 10 – Diritto di recesso
Ai sensi dell'articolo L221-18 del Codice del consumo, il Cliente, in qualità di consumatore, dispone di un termine di quattordici (14) giorni a partire dal ricevimento dell'Ordine per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover motivare la propria decisione.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare la propria decisione di recedere mediante una dichiarazione inequivocabile, preferibilmente via e-mail all'indirizzo seguente: info@united-vintage.com.
Il termine di recesso scade quattordici (14) giorni dopo il giorno in cui il cliente, o un terzo, diverso dal corriere e da voi designato, prende fisicamente possesso del bene. Le spese dirette di restituzione sono a carico del Cliente, salvo errori imputabili al Venditore. I Prodotti devono essere restituiti completi, nel loro stato originale, non lavati, non modificati e non danneggiati. Per i lotti, i pacchi o le scatole, la restituzione deve riguardare l’intero lotto ricevuto. Non saranno accettati resi parziali qualora il Prodotto sia stato venduto come un insieme indivisibile.
Articolo 11 – Rimborso in caso di recesso
In caso di recesso da parte del Cliente, il Venditore si impegna a rimborsare l'intero importo versato, comprese le spese di spedizione, senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla data in cui viene informato della decisione del Cliente di recedere (articolo L. 221-24 del Codice del consumo).
A meno che non si offra di ritirare personalmente i Prodotti, il Venditore può differire il rimborso fino al ritiro dei Prodotti o fino a quando il Cliente non abbia fornito prova della spedizione dei Prodotti, facendo valere come data di riferimento quella del primo di questi eventi.
I costi aggiuntivi derivanti dalla scelta da parte del Cliente di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard proposta non vengono rimborsati.
Il Venditore provvederà al rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo espressa autorizzazione da parte del Cliente a utilizzare un altro mezzo di pagamento e a condizione che il rimborso non comporti alcun costo per il Cliente.
Articolo 12 – Deprezzamento dei prodotti restituiti
Il Prodotto deve essere restituito secondo le istruzioni del Venditore e deve includere, in particolare, tutti gli accessori forniti.
Ai sensi dell’articolo L221-23 del Codice del consumo, il Cliente può essere ritenuto responsabile in caso di deterioramento dei Prodotti derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per accertarne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento.
Di conseguenza, potrà essere applicata una riduzione del prezzo qualora i Prodotti restituiti siano stati utilizzati, lavati, indossati per un periodo prolungato, danneggiati, incompleti, modificati o resi inadatti alla rivendita.
Il deprezzamento sarà valutato in base a criteri oggettivi: stato generale, odore, segni di usura, sporco, deterioramento, completezza del lotto e necessità di ricondizionamento.
Articolo 13 – Garanzie di legge
Il Cliente beneficia della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L217-3 e seguenti del Codice del consumo, nonché della garanzia legale contro i vizi occulti prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice civile.
La garanzia legale di conformità si applica quando il Prodotto presenta un difetto di conformità, ad esempio quando il Prodotto non funziona secondo gli usi abituali, oppure quando non corrisponde alla descrizione fornita. La garanzia per i vizi occulti copre il caso in cui un vizio non visibile al momento della vendita renda il prodotto inadatto all’uso previsto o ne riduca in modo molto significativo tale uso.
Il consumatore dispone di un termine di due anni a partire dalla consegna del bene per far valere la garanzia legale di conformità qualora si manifesti un difetto di conformità.
I difetti di conformità che si manifestano entro ventiquattro mesi dalla consegna del bene, compresi i beni che comprendono elementi digitali, si presumono, salvo prova contraria, esistenti al momento della consegna, a meno che tale presunzione non sia incompatibile con la natura del bene o del difetto addotto. Per i beni di seconda mano, tale termine è fissato a dodici mesi.
Quando il contratto di vendita del bene prevede la fornitura di un contenuto digitale o di un servizio digitale in modo continuativo per un periodo superiore a due anni, la garanzia legale si applica a tale contenuto digitale o servizio digitale per tutta la durata prevista della fornitura. Durante tale periodo, il consumatore è tenuto a dimostrare solo l’esistenza del difetto di conformità che interessa il contenuto digitale o il servizio digitale e non la data in cui esso si è manifestato.
La garanzia legale di conformità comporta l'obbligo, da parte del professionista, se del caso, di fornire tutti gli aggiornamenti necessari a mantenere la conformità del bene.
La garanzia legale di conformità conferisce al consumatore il diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla presentazione della richiesta, senza alcun costo e senza disagi significativi per lui.
Se il bene viene riparato nell'ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di una proroga di sei mesi della garanzia iniziale.
Se il consumatore richiede la riparazione del bene, ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità viene rinnovata per un periodo di due anni a decorrere dalla data di sostituzione del bene.
Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo di acquisto conservando il bene oppure recedere dal contratto ottenendo il rimborso integrale a fronte della restituzione del bene, se:
- 1° Il professionista si rifiuta di riparare o sostituire il bene;
- 2° La riparazione o la sostituzione del bene avviene dopo un termine di trenta giorni;
- 3º La riparazione o la sostituzione del bene comporta un grave inconveniente per il consumatore, in particolare quando il consumatore deve sostenere in via definitiva le spese di ritiro o di rimozione del bene non conforme, oppure se deve sostenere le spese di installazione del bene riparato o di sostituzione;
- 4. La non conformità del bene persiste nonostante il tentativo, rimasto infruttuoso, da parte del venditore di porvi rimedio.
Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto qualora il difetto di conformità sia talmente grave da giustificare l'immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. In tal caso, il consumatore non è tenuto a richiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene.
Il consumatore non ha diritto alla risoluzione del contratto di vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.
Qualsiasi periodo di fermo del bene ai fini della sua riparazione o sostituzione sospende la garanzia che restava da scadere fino alla consegna del bene riparato.
I diritti sopra menzionati derivano dall'applicazione degliarticoli da L. 217-1 aL. 217-32 del Codice del consumo.
Il venditore che ostacoli in malafede l'applicazione della garanzia legale di conformità è passibile di una sanzione amministrativa di importo massimo pari a 300.000 euro, che può essere aumentata fino al 10% del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del Codice del consumo).
Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale contro i vizi occulti ai sensi degliarticoli da 1641 a1649 del Codice civile, per un periodo di due anni a decorrere dalla scoperta del difetto. Tale garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene viene conservato o al rimborso integrale a fronte della restituzione del bene.
Il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto. Un bene è conforme quando corrisponde, in particolare, alla descrizione, al tipo, alla qualità e alla quantità previsti dal contratto.
Tenuto conto della natura vintage e di seconda mano dei Prodotti, i segni di utilizzo, i difetti minori, le riparazioni, le variazioni di taglia, le differenze di colore o i normali segni di usura espressamente indicati o ragionevolmente prevedibili per capi di abbigliamento di seconda mano non costituiscono automaticamente un difetto di conformità.
Qualsiasi reclamo relativo a una non conformità deve essere inviato all'indirizzo:info@united-vintage.com, corredato, se possibile, di foto, del numero d'ordine e di una descrizione precisa del problema.
Articolo 14 – Reclami e assistenza clienti
Per qualsiasi domanda o reclamo, il Cliente può contattare il servizio clienti:
Via e-mail: info@united-vintage.com
Il Venditore si impegnerà a rispondere il prima possibile.
Articolo 15 – Mediazione in materia di consumo
In caso di reclamo, prima di qualsiasi ricorso, il Cliente è invitato a contattare l’ufficio reclami del Venditore. Ai sensi dell’articolo L. 612-1 del Codice del consumo, se non si giunge a un accordo o se il Cliente dimostra di aver tentato, in precedenza, di risolvere la controversia direttamente con il Venditore mediante un reclamo scritto, verrà proposta una procedura di mediazione facoltativa e gratuita, condotta in uno spirito di lealtà e buona fede al fine di raggiungere un accordo amichevole in caso di qualsiasi controversia relativa alle presenti CGV, compresa quella relativa alla loro validità. Per avviare tale mediazione, il Cliente può contattare il mediatore del Venditore entro un anno dalla presentazione del reclamo originario:
SAS Mediation Solution
Sito web: sasmediationsolution-conso.fr
E-mail: contact@sasmediationsolution-conso.fr
Indirizzo postale: Médiation Solution
222 Chemin de la Bergerie
01800 Saint Jean de Niost
La parte che intenda avviare la procedura di mediazione dovrà prima informarne l'altra parte tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, indicando gli elementi della controversia.
Articolo 16 – Dati personali
Il Venditore raccoglie e tratta i dati personali del Cliente ai fini della gestione degli Ordini, della consegna, della fatturazione, del servizio clienti e, se del caso, dell’invio di comunicazioni commerciali qualora il Cliente abbia prestato il proprio consenso. Il Cliente è invitato a consultare l’Informativa sulla privacy disponibile sul Sito per conoscere le modalità di trattamento dei propri dati e l’esercizio dei propri diritti.
Articolo 17 – Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi del Sito, in particolare testi, immagini, loghi, marchi, contenuti visivi, video, struttura ed elementi grafici, sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione, rappresentazione, modifica o utilizzo, totale o parziale, senza previa autorizzazione scritta del Venditore.
Articolo 18 – Forza maggiore
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile in caso di inadempimento o ritardo derivante da un caso di forza maggiore, come definito dall'articolo 1218 del Codice civile e dalla giurisprudenza francese.
Articolo 19 – Validità delle Condizioni Generali di Vendita
Qualora una clausola delle presenti CGV fosse dichiarata nulla o inapplicabile, le altre clausole rimarranno pienamente valide.
Articolo 20 – Modifica delle Condizioni Generali di Vendita
Il Venditore può modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Le CGV applicabili sono quelle in vigore al momento dell'Ordine.
Articolo 21 – Diritto applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggette al diritto francese. In caso di controversia, il Cliente è invitato a contattare il servizio clienti al fine di trovare una soluzione amichevole.
Articolo 22 - Opposizione al telemarketing (Francia)
Ai sensi dell’articolo L.223-2 del Codice del consumo, i consumatori hanno il diritto di iscriversi gratuitamente all’elenco di opposizione al telemarketing Bloctel.
Sito web: https://www.bloctel.gouv.fr/
United Vintage si impegna a rispettare le norme vigenti in materia di prospezione commerciale tramite telefono e SMS.
Articolo 23 - Invio del modulo standard di recesso
Ai sensi delle disposizioni degli articoli L.221-5 e R.221-1 del Codice del consumo, il Venditore mette a disposizione del Cliente consumatore un modulo standard di recesso.
Modulo di recesso
All’attenzione di: United Vintage
E-mail: info@united-vintage.com
16 rue de la Césière, 74000 Annecy
Con la presente vi comunico il mio recesso dal contratto relativo alla vendita dell'immobile di seguito indicato:
– Ordinato il:
– Ricevuto il:
– Nome del consumatore:
– Indirizzo del consumatore:
Firma del consumatore:
Data: