SALGSVILKÅR FOR PRIVATPERSONER

Disse generelle salgsvilkårene gjelder for alle produktbestillinger som legges inn på nettstedet www.united-vintage.com av individuelle kunder. Nettstedet drives av UNITED VINTAGE, et aksjeselskap med en kapital på € 1 500,00, registrert i Annecy handels- og foretaksregister under nummer 907 636 419, med registrert kontoradresse 51 Rue Carnot, 74000 Annecy, Frankrike, e-post: info@united-vintage.com

 

Disse salgsvilkårene definerer betingelsene som Selgeren tilbyr for salg og leverer sine produkter til Kunden via Nettstedet. Enhver bestilling som legges inn på Nettstedet innebærer Kundens fulle og uforbeholdne aksept av disse vilkårene. Kunden bekrefter å ha lest vilkårene før bestillingen legges inn, og godtar dem ved å krysse av i boksen som er angitt for dette formålet før betalingen bekreftes. Vilkårene er tilgjengelige når som helst på Nettstedet og kan vises, lastes ned og skrives ut via en hyperkobling.

 

VIKTIG

 

Enhver bestilling av produkter som legges inn på nettstedet innebærer kundens fulle og uforbeholdne aksept av disse generelle salgsvilkårene. Kunden bekrefter å ha lest disse generelle salgsvilkårene før bestillingen valideres.

 

Artikkel 1 – Definisjoner

 

Begrepene som brukes nedenfor har følgende betydning i disse generelle vilkårene og betingelsene:

«Butikk» : refererer, der det er aktuelt, til Selgers fysiske salgssted.

«Klient» betyr enhver myndig fysisk person som opptrer som forbruker, for formål som ligger utenfor rammen av deres kommersielle, industrielle, håndverksmessige, profesjonelle eller landbruksmessige virksomhet.

«Bestilling» : refererer til kjøp av produkter av kunden fra selgeren på nettstedet.

«Levering» betyr den første presentasjonen av Produktene på leveringsadressen som Kunden oppga ved bestilling.

«Parter» : refererer samlet til Selger og Kunde.

«Produkter» : refererer til alle produkter som tilbys for salg på nettstedet, inkludert vintage- og bruktklær som selges i partier, bunter eller esker.

«Nettsted» betyr selgerens nettsted som er tilgjengelig på følgende adresse: www.united-vintage.com .

 

Artikkel 2 – Formål

 

Disse vilkårene og betingelsene regulerer salget av produkter som tilbys av selgeren til individuelle kunder via nettstedet. Kunden informeres om at produktene som tilbys er vintage- og brukte klær, som kan selges i partier eller tilfeldige bunter. Produktene kan derfor vise tegn på slitasje, størrelsesvariasjoner, fargeforskjeller, reparasjoner, tegn på slitasje, hull eller defekter, som er iboende på grunn av deres natur som brukte klær. Størrelser kan estimeres når originale etiketter mangler. Små fargevariasjoner kan forekomme avhengig av belysning, skjermen som brukes eller opptaksforholdene.

 

Artikkel 3 – Aksept av de generelle vilkårene og betingelsene

 

Kunden samtykker i å lese disse vilkårene og betingelsene nøye og uttrykkelig godta dem før betaling for enhver produktbestilling som legges inn på nettstedet. Disse vilkårene og betingelsene er referert til nederst på hver side av nettstedet via en lenke tilgjengelig på følgende adresse: https://www.united-vintage.com/en/fr/policies/terms-of-sale (se hjelpenotat) og må konsulteres før bestillingen legges inn. Kunden anbefales å lese, laste ned, skrive ut og beholde en kopi av vilkårene og betingelsene nøye. Selgeren anbefaler at kunden leser vilkårene og betingelsene med hver ny bestilling, da den nyeste versjonen av nevnte vilkår og betingelser vil gjelde for enhver ny produktbestilling. Ved å klikke på "Legg til i handlekurv"-knappen for å legge inn bestillingen og deretter på "Bekreft bestilling"-knappen for å bekrefte nevnte bestilling, etter først å ha merket av i en boks som indikerer at de har lest vilkårene og betingelsene, bekrefter kunden å ha lest, forstått og akseptert vilkårene og betingelsene uten begrensninger eller betingelser.

 

Artikkel 4 – Bestilling av produkter på nettstedet

 

For å legge inn en bestilling må kunden være minst atten (18) år gammel og ha juridisk handleevne til å inngå en kontrakt. Kunden bes om å oppgi fullstendig, nøyaktig og oppdatert informasjon for å behandle bestillingen, inkludert identitet, leveringsadresse, e-postadresse og faktureringsinformasjon. Obligatoriske felt er angitt på nettstedet. Enhver feil eller utelatelse i informasjonen som kunden oppgir, kan føre til forsinkelse i behandling eller levering. Selgeren forbeholder seg retten til å be kunden om å bekrefte sin identitet eller informasjonen som er oppgitt på en passende måte, spesielt i tilfeller av mistanke om svindel.

 

Artikkel 5 – Bestillinger

 

Selgeren forbeholder seg retten til å nekte eller kansellere en bestilling ved betalingsproblemer, lagermangel, åpenbar prisfeil eller mistanke om svindel.

 

5.1 Produktegenskaper

 

Selgeren presenterer de viktigste egenskapene til Produktene tydelig og forståelig på Produktsidene. Ettersom Produktene er vintage- og bruktklær, erkjenner Kunden at visse mindre defekter kan være tilstede, inkludert: tegn på slitasje, små flekker, hakk, reparasjoner, klippetiketter, størrelsesvariasjoner eller fargeforskjeller. Når Produktene selges i partier eller tilfeldige bunter, kan den nøyaktige sammensetningen variere fra bestilling til bestilling. Merker, størrelser, modeller, farger og stiler er ikke garantert for hver enkelt vare, med mindre annet er uttrykkelig angitt på Produktsiden. Bilder er kun ment som illustrasjon, med mindre annet er uttrykkelig angitt at de nøyaktig representerer Produktet som selges. Kunden må lese Produktsiden nøye før han bekrefter Bestillingen. Enhver omtale av veiledende verdi, tilbudt verdi, videresalgsverdi eller potensiell lønnsomhet er kun ment som informasjon og utgjør ikke en garanti for videresalg, margin eller kommersiell ytelse.

 

 

5.2 Bestillingsprosedyre

 

 

Kunden velger de ønskede produktene, legger dem til i handlekurven og bekrefter deretter innholdet i bestillingen før den bekreftes. Før betaling har kunden tilgang til et sammendrag som viser de bestilte produktene, mengde, pris, gjeldende avgifter, eventuelle leveringskostnader og totalbeløpet. Bekreftelse av bestillingen innebærer en betalingsplikt. Betaling skjer online ved hjelp av metodene som tilbys på nettstedet. Når bestillingen er bekreftet, sendes en bekreftelses-e-post til kunden på e-postadressen som ble oppgitt under bestillingsprosessen.

 

5.3 Endring eller kansellering av ordre

 

Kunden kan be om en endring eller kansellering av bestillingen før den sendes ved å kontakte kundeservice på følgende adresse: info@united-vintage.com . Selgeren vil gjøre sitt ytterste for å behandle forespørselen, men kan ikke garantere dette når bestillingen allerede er forberedt eller sendt. Denne bestemmelsen påvirker ikke kundens lovfestede angrerett der det er aktuelt.

 

5.4 Pris

 

Produktprisene vises i euro, inkludert alle avgifter (mva.), men eksklusive leveringskostnader. Leveringskostnadene er angitt før endelig ordrebekreftelse. Gjeldende pris er den som vises på nettstedet på bestillingstidspunktet, med mindre det foreligger en åpenbar feil. Selgeren forbeholder seg retten til å endre prisene når som helst, uten at det påvirker allerede bekreftede bestillinger.

 

5.5 Produkttilgjengelighet

 

Produkttilbudene gjelder så lenge lageret rekker. Dersom et produkt blir utilgjengelig etter ordrebekreftelse, vil selgeren informere kunden så snart som mulig.

Kunden vil da kunne velge mellom:

• refusjon for utilgjengelig produkt;
• Et erstatningsprodukt av tilsvarende verdi, med forbehold om kundens uttrykkelige samtykke.

Ved refusjon vil den bli utstedt innen maksimalt fjorten (14) dager.

 

Artikkel 6 – Betaling

 

Kunden kan betale for bestillingen sin ved hjelp av betalingsmetodene som tilbys på nettstedet. Kunden garanterer at de har nødvendig autorisasjon til å bruke den valgte betalingsmetoden. Betalinger er sikret av betalingsleverandørene som brukes av nettstedet. Selgeren lagrer ikke kundens fullstendige bankopplysninger. Kundens konto belastes ved validering av bestillingen. Ved avslag på betaling kanselleres bestillingen automatisk.

 

 

Artikkel 7 – Overføring av eierskap og risiko

 

 

Selgeren beholder eierskapet til Produktene inntil Kunden har betalt hele prisen. Risikoen for tap eller skade på Produktene overføres når Kunden, eller en tredjepart utpekt av Kunden, tar Produktene i fysisk besittelse. Når Kunden velger en annen transportør enn de som Selgeren tilbyr, skjer risikoovergangen ved levering av Produktene til transportøren som Kunden har valgt.

 

Artikkel 8 – Levering

 

Produktene leveres til adressen som kunden oppga ved bestilling. Kunden er ansvarlig for nøyaktigheten av leveringsinformasjonen som er oppgitt. Leveringstider er angitt på nettstedet eller under bestillingsprosessen. Ved leveringsforsinkelse har kunden rettighetene som følger av forbrukerloven. Hvis kunden er fraværende på leveringstidspunktet, må de følge transportørens instruksjoner for å hente pakken. Hvis pakken returneres til selgeren på grunn av feil adresse, langvarig fravær eller manglende henting av kunden, kan kunden være ansvarlig for kostnadene for omforsendelse.

 

Artikkel 9 – Emballasje

 

Produktene er pakket på riktig måte for å tillate transport under normale forhold.

 

Artikkel 10 – Angrerett

 

I samsvar med artikkel L221-18 i forbrukerloven har forbrukeren en frist på fjorten (14) dager fra mottak av bestillingen til å utøve sin angrerett, uten å måtte begrunne sin avgjørelse.  

For å utøve angreretten må Kunden varsle om sin beslutning om å angre ved hjelp av en utvetydig erklæring, helst via e-post til følgende adresse: info@united-vintage.com .

Angrefristen utløper fjorten (14) dager etter den dagen kunden, eller en tredjepart annet enn transportøren og utpekt av deg, tar varene i fysisk besittelse. De direkte kostnadene for returfrakt dekkes av kunden, unntatt i tilfelle feil som kan tilskrives selgeren. Produktene må returneres komplette, i original stand, uvasket, uendret og uskadet. For partier, bunter eller esker må returen omfatte hele det mottatte partiet. Ingen delvis retur vil bli akseptert når produktet ble solgt som en udelelig enhet.

 

Artikkel 11 – Refusjon ved angrerett

 

Ved angrerett fra Kundens side forplikter Selgeren seg til å refundere alle betalte beløp, inkludert leveringskostnader, uten unødig forsinkelse, og senest innen fjorten (14) dager fra datoen Selgeren ble informert om Kundens beslutning om å angre ( artikkel L. 221-24 i forbrukerloven ).

Med mindre Selgeren tilbyr å hente Produktene selv, kan Selgeren utsette refusjonen inntil Produktene er funnet igjen eller inntil Kunden har fremlagt bevis på forsendelse av Produktene, avhengig av hva som inntreffer først.

Ekstra kostnader som følge av Kundens valg av en dyrere leveringsmetode enn den tilbudte standardleveringsmetoden refunderes ikke.

Selgeren vil foreta refusjonen med samme betalingsmåte som kunden brukte for den opprinnelige transaksjonen, med mindre kunden uttrykkelig samtykker i å bruke en annen betalingsmåte og forutsatt at refusjonen ikke vil påføre kunden noen kostnader.

 

Artikkel 12 – Avskrivning av returnerte produkter

 

Produktet må returneres i henhold til selgers instruksjoner og må inkludere alt levert tilbehør.

I samsvar med artikkel L221-23 i forbrukerloven kan Kunden holdes ansvarlig for enhver verdifall på Produktene som følge av annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå deres art, egenskaper og korrekte funksjon.

Følgelig kan det gis rabatt dersom de returnerte produktene har blitt brukt, vasket, slitt over lengre tid, skadet, ufullstendige, endret eller gjort uegnet for videresalg.

Avskrivningen vil bli vurdert etter objektive kriterier: generell tilstand, lukt, tegn på bruk, tilsmussing, forringelse, tomtens fullstendighet og behov for renovering.

 

Artikkel 13 – Juridiske garantier

 

Kunden drar nytte av den juridiske samsvarsgarantien som er fastsatt i artikkel L217-3 ff. i forbrukerloven, samt den juridiske garantien mot skjulte mangler som er fastsatt i artikkel 1641 ff. i sivilloven.

Den juridiske samsvarsgarantien gjelder når produktet mangler samsvar, for eksempel når produktet ikke fungerer som tiltenkt, eller når det ikke samsvarer med den gitte beskrivelsen. Garantien mot skjulte mangler dekker tilfeller av en mangel som ikke er synlig på salgstidspunktet, men som gjør produktet uegnet til tiltenkt bruk eller reduserer dets brukervennlighet betydelig.

Forbrukeren har en frist på to år fra levering av varene til å oppnå implementering av den juridiske samsvarsgarantien dersom det viser seg mangel på samsvar.

Enhver mangel som viser seg innen tjuefire måneder etter levering av varene, inkludert varer som inneholder digitale elementer, antas, med mindre annet bevises, å ha eksistert på leveringstidspunktet, med mindre denne antagelsen er uforenlig med varens art eller den påståtte mangelen. For brukte varer er denne perioden tolv måneder.

Når en salgsavtale omfatter kontinuerlig levering av digitalt innhold eller en digital tjeneste i en periode som overstiger to år, gjelder den lovbestemte garantien for det digitale innholdet eller den digitale tjenesten gjennom hele leveringsperioden. I løpet av denne perioden er forbrukeren kun pålagt å bevise at det foreligger mangelen som påvirker det digitale innholdet eller tjenesten, ikke datoen da den oppsto.

Den juridiske samsvarsgarantien innebærer en plikt for den profesjonelle, der det er aktuelt, til å sørge for alle nødvendige oppdateringer for å opprettholde varenes samsvar.

Den juridiske samsvarsgarantien gir forbrukeren rett til reparasjon eller erstatning av varene innen tretti dager etter forespørsel, kostnadsfritt og uten vesentlig ulempe for dem.

Hvis varen repareres under den lovbestemte samsvarsgarantien, drar forbrukeren nytte av en seks måneders forlengelse av den opprinnelige garantien.

Dersom forbrukeren ber om reparasjon av varene, men selgeren insisterer på omlevering, fornyes den juridiske samsvarsgarantien med en periode på to år fra datoen for omlevering av varene.

Forbrukeren kan få reduksjon i kjøpesummen ved å beholde varene eller heve avtalen ved å få full refusjon ved retur av varene, dersom:

• 1. Fagpersonen nekter å reparere eller erstatte varen;
• 2° Reparasjon eller utskifting av varen finner sted etter en periode på tretti dager;
• 3° Reparasjon eller erstatning av varene forårsaker en betydelig ulempe for forbrukeren, særlig når forbrukeren endelig bærer kostnadene ved å ta tilbake eller fjerne de mangelfulle varene, eller hvis han bærer kostnadene ved å installere de reparerte eller erstatningsvarene;
• 4° Varenes manglende samsvar vedvarer til tross for selgerens mislykkede forsøk på å bringe dem i samsvar.

Forbrukeren har også rett til prisavslag eller heving av avtalen når mangelen er så alvorlig at den berettiger et umiddelbart prisavslag eller heving. I slike tilfeller er forbrukeren ikke pålagt å be om reparasjon eller omlevering av varene på forhånd.

Forbrukeren har ikke rett til å heve kjøpet dersom mangelen er ubetydelig.

Enhver periode med immobilisering av varene for reparasjon eller erstatning suspenderer garantien som forble gyldig frem til levering av de reparerte varene.

Rettighetene nevnt ovenfor følger av anvendelsen av artiklene L. 217-1 til L. 217-32 i forbrukerloven .

En selger som i ond tro hindrer gjennomføringen av den juridiske samsvarsgarantien, kan ilegges en bot på inntil 300 000 euro, som kan økes til 10 % av den gjennomsnittlige årsomsetningen ( artikkel L. 241-5 i forbrukerloven ).

Forbrukeren drar også nytte av den lovbestemte garantien mot skjulte mangler, i henhold til artikkel 1641 til 1649 i den sivile loven , i en periode på to år fra mangelen oppdages. Denne garantien gir forbrukeren rett til prisavslag hvis varene beholdes eller full refusjon ved retur av varene.

Selgeren er forpliktet til å levere varer som er i samsvar med kontrakten. Varer er i samsvar når de særlig samsvarer med beskrivelsen, typen, kvaliteten og mengden som er angitt i kontrakten.  

Gitt produktenes vintage- og brukte natur, utgjør ikke spor av bruk, mindre defekter, reparasjoner, størrelsesvariasjoner, fargeforskjeller eller normale tegn på slitasje som uttrykkelig er angitt eller rimelig forventet for brukte klær, automatisk mangel på samsvar.

Eventuelle klager knyttet til manglende samsvar skal rettes til: info@united-vintage.com , om mulig ledsaget av bilder, ordrenummer og en nøyaktig beskrivelse av problemet.

 

Artikkel 14 – Klager og kundeservice

 

Ved spørsmål eller klager kan kunden kontakte kundeservice:

Via e-post: info@united-vintage.com

Selgeren vil forsøke å svare så snart som mulig.

 

Artikkel 15 – Forbrukermegling

 

Ved klage oppfordres kunden til å kontakte selgers kundeserviceavdeling før det iverksettes rettslige skritt. I samsvar med artikkel L. 612-1 i den franske forbrukerloven, dersom det ikke oppnås enighet, eller dersom kunden kan vise at de først har forsøkt å løse tvisten direkte med selgeren gjennom en skriftlig klage, vil de bli tilbudt en valgfri og gratis meklingsprosedyre, gjennomført i en rettferdig og god tro-ånd, med sikte på å oppnå en minnelig avtale i tilfelle tvist knyttet til disse vilkårene og betingelsene, inkludert tvister om deres gyldighet. For å starte denne meklingen kan kunden kontakte selgers mekler innen ett år etter den opprinnelige klagen.

 

SAS meklingsløsning

 

Nettside: sasmediationsolution-conso.fr

E-post: contact@sasmediationsolution-conso.fr

Postadresse: Meklingsløsning

222 Chemin de la Bergerie

01800 Saint Jean de Niost

Den parten som ønsker å gjennomføre meklingsprosessen må først informere den andre parten via rekommandert brev med bekreftelse på mottak, der konfliktens elementer angis.

 

Artikkel 16 – Personopplysninger

 

Selgeren samler inn og behandler kundens personopplysninger for ordrebehandling, levering, fakturering, kundeservice og, der det er aktuelt, utsendelse av markedsføringskommunikasjon dersom kunden har samtykket. Kunden oppfordres til å konsultere personvernerklæringen som er tilgjengelig på nettstedet for å lære om hvordan deres data behandles og hvordan de kan utøve sine rettigheter.

 

Artikkel 17 – Immaterielle rettigheter

 

Alle elementer på nettstedet, inkludert tekst, bilder, logoer, varemerker, visuelt innhold, videoer, struktur og grafiske elementer, er beskyttet av immaterielle rettigheter. All reproduksjon, representasjon, modifisering eller utnyttelse, helt eller delvis, uten skriftlig tillatelse fra selger, er forbudt.

 

Artikkel 18 – Force majeure

 

Selgeren er ikke ansvarlig for manglende ytelse eller forsinkelse som følge av force majeure som definert i artikkel 1218 i sivilloven og fransk rettspraksis.

 

Artikkel 19 – Gyldigheten av de generelle vilkårene og betingelsene

 

Dersom noen klausul i disse vilkårene og betingelsene erklæres ugyldig eller ikke kan håndheves, skal de andre klausulene fortsatt gjelde fullt ut.

 

Artikkel 20 – Endring av de generelle vilkårene og betingelsene

 

Selgeren kan endre disse vilkårene og betingelsene når som helst. De gjeldende vilkårene og betingelsene er de som gjelder på bestillingstidspunktet.

 

Artikkel 21 – Gjeldende lov og jurisdiksjon

 

Disse vilkårene og betingelsene er underlagt fransk lov. Ved tvist oppfordres kunden til å kontakte kundeservice for å finne en minnelig løsning.

 

Artikkel 22 - Innsigelse mot telefonforespørsel (Frankrike)

 

I samsvar med artikkel L.223-2 i forbrukerloven har forbrukere rett til å registrere seg kostnadsfritt på Bloctels liste over avmeldinger for telefonmarkedsføring.

Nettsted: https://www.bloctel.gouv.fr/

United Vintage er forpliktet til å overholde gjeldende regler angående kommersiell prospektering via telefon og SMS.

 

Artikkel 23 - Meddelelse om standard angrerettskjema

 

I samsvar med bestemmelsene i artikkel L.221-5 og R.221-1 i forbrukerloven, gir selgeren forbrukerkunden et standard angreskjema.

 

Uttaksskjema

Til: United Vintage

E-post: info@united-vintage.com

16 rue de la Césière, 74000 Annecy

 Jeg meddeler herved at jeg trekker meg fra avtalen om salg av eiendommen beskrevet nedenfor:

– Bestilt den:

– Mottatt den:

– Forbrukernavn:

– Forbrukeradresse:

Forbrukerens underskrift:

Dato: