Försäljningsvillkor
SÄRSKILDA FÖRSÄLJNINGSVILLKOR
Dessa allmänna försäljningsvillkor gäller för alla beställningar av produkter som görs på webbplatsen: www.united-vintage.com av en privatkund. Webbplatsen drivs av UNITED VINTAGE, ett aktiebolag med ett aktiekapital på 1 500,00 €, registrerat i handels- och företagsregistret i Annecy under nummer 907 636 419, med säte på 51 Rue Carnot, 74000 Annecy, Frankrike, e-post: info@united-vintage.com
Syftet med dessa allmänna försäljningsvillkor är att fastställa de villkor enligt vilka Säljaren erbjuder sina produkter till försäljning och levererar dem till Kunden via Webbplatsen. Varje beställning som görs på webbplatsen innebär att kunden fullt ut och utan förbehåll godkänner dessa allmänna försäljningsvillkor. Kunden bekräftar att han eller hon har tagit del av de allmänna försäljningsvillkoren före beställningen och godkänner dem genom att kryssa i den därför avsedda rutan innan betalningen bekräftas. Allmänna försäljningsvillkoren är tillgängliga när som helst på webbplatsen och kan läsas, laddas ner och skrivas ut via en hyperlänk.
VIKTIGT
Varje beställning av Produkter som görs på Webbplatsen innebär att Kunden fullt ut och utan förbehåll godkänner dessa Allmänna försäljningsvillkor. Kunden bekräftar att han eller hon har tagit del av dessa allmänna försäljningsvillkor innan beställningen bekräftas.
Artikel 1 – Definitioner
Följande termer har i dessa allmänna försäljningsvillkor följande betydelse:
”Butik”: avser, i förekommande fall, säljarens fysiska försäljningsställe.
”Kund”:avser varje myndig fysisk person som agerar i egenskap av konsument och vars syfte inte ingår i dennes kommersiella, industriella, hantverksmässiga, fria yrkesmässiga eller jordbruksmässiga verksamhet.
”Beställning”: avser kundens köp av produkter från säljaren via webbplatsen.
”Leverans”: avser den första framställningen av Produkterna till den leveransadress som Kunden angav vid Beställningen.
”Parterna”: avser tillsammans Säljaren och Kunden.
”Produkter ”: avser samtliga produkter som erbjuds till försäljning på webbplatsen, särskilt vintage- och begagnade kläder som säljs i form av partier, buntar eller lådor.
”Webbplats”:avser säljarens webbplats, som är tillgänglig på följande adress:www.united-vintage.com.
Artikel 2 – Syfte
Dessa allmänna försäljningsvillkor reglerar försäljningen av de produkter som säljaren erbjuder privatkunder via webbplatsen. Kunden informeras om att de erbjudna produkterna är vintage- och begagnade kläder, som kan säljas i form av partier eller slumpmässiga paket. Därför kan produkterna uppvisa användningsspår, storleksvariationer, färgskillnader, reparationer, slitage, hål eller defekter, vilket är naturligt för begagnade kläder. Storlekarna kan vara uppskattade när originaletiketterna saknas. Små färgskillnader kan förekomma beroende på belysning, vilken skärm som används eller fotograferingsförhållandena.
Artikel 3 – Godkännande av de allmänna villkoren
Kunden förbinder sig att noggrant läsa igenom dessa allmänna försäljningsvillkor och uttryckligen godkänna dem innan betalning sker för en produktbeställning som gjorts på webbplatsen. Dessa allmänna försäljningsvillkor hänvisas till längst ner på varje sida på webbplatsen via en länk som är tillgänglig på följande adress: https://www.united-vintage.com/en/fr/policies/terms-of-sale och måste läsas innan beställningen görs. Kunden uppmanas att noggrant läsa, ladda ner och skriva ut de allmänna försäljningsvillkoren samt att spara en kopia av dem. Säljaren rekommenderar kunden att läsa de allmänna försäljningsvillkoren vid varje ny beställning, eftersom den senaste versionen av dessa villkor gäller för alla nya produktbeställningar. Genom att klicka på knappen ”Lägg i varukorgen” för att lägga en beställning och därefter på den andra knappen ”Bekräfta beställningen” för att bekräfta beställningen, efter att först ha kryssat i en ruta som anger att kunden har tagit del av de allmänna försäljningsvillkoren, bekräftar kunden att han eller hon har läst, förstått och godkänt de allmänna försäljningsvillkoren utan begränsningar eller villkor.
Artikel 4 – Beställning av produkter på webbplatsen
För att kunna göra en beställning måste kunden vara minst arton (18) år gammal och ha rättslig handlingsförmåga. Kunden uppmanas att lämna fullständiga, korrekta och aktuella uppgifter som möjliggör hanteringen av beställningen, särskilt sin identitet, leveransadress, e-postadress och faktureringsuppgifter. De obligatoriska fälten är markerade på webbplatsen. Eventuella fel eller utelämnanden i de uppgifter som kunden lämnar kan leda till förseningar i hanteringen eller leveransen. Säljaren förbehåller sig rätten att be kunden att, på lämpligt sätt, bekräfta sin identitet eller de uppgifter som lämnats, särskilt vid misstanke om bedrägeri.
Artikel 5 – Beställningar
Säljaren förbehåller sig rätten att avvisa eller annullera en beställning vid betalningsproblem, slut i lager, uppenbara prisfel eller misstankar om bedrägeri.
5.1 Produkters egenskaper
Säljaren redogör för produkternas väsentliga egenskaper på ett tydligt och begripligt sätt i produktbeskrivningarna. Eftersom produkterna är vintage- och begagnade kläder, är kunden medveten om att vissa mindre brister kan förekomma, bland annat: användningsspår, små fläckar, revor, lagningar, avklippta etiketter, storleksavvikelser eller färgskillnader. När produkterna säljs i form av partier eller slumpmässiga paket kan den exakta sammansättningen variera från en beställning till en annan. Märken, storlekar, modeller, färger och stilar garanteras inte per enhet, om inte annat uttryckligen anges i produktbeskrivningen. Bilderna är endast avsedda som illustration, såvida inte annat uttryckligen anges som att de exakt återger den sålda produkten. Kunden är skyldig att noggrant läsa igenom produktbeskrivningen innan beställningen bekräftas. Alla uppgifter om riktvärden, erbjudna värden, återförsäljningsvärden eller potentiell lönsamhet anges endast i informationssyfte och utgör inte någon garanti för återförsäljning, vinstmarginal eller kommersiell prestanda.
5.2 Beställningsförfarande
Kunden väljer de produkter han eller hon önskar, lägger till dem i varukorgen och kontrollerar sedan innehållet i sin beställning innan den bekräftas. Innan betalning sker får kunden en sammanfattning som bland annat anger de beställda produkterna, deras antal, pris, tillämpliga skatter, eventuella leveranskostnader och det totala beloppet som ska betalas. Bekräftelsen av beställningen innebär en betalningsskyldighet. Betalningen sker online via de betalningsmetoder som erbjuds på webbplatsen. När beställningen har bekräftats skickas ett bekräftelsemejl till kunden till den e-postadress som angavs vid beställningen.
5.3 Ändring eller annullering av beställning
Kunden kan begära att sin beställning ändras eller annulleras innan den skickas genom att kontakta kundtjänsten på följande adress:info@united-vintage.com. Säljaren kommer att göra sitt bästa för att hantera begäran, dock utan garanti om beställningen redan är under förberedelse eller har skickats. Denna bestämmelse påverkar inte kundens lagstadgade ångerrätt när sådan är tillämplig.
5.4 Pris
Priserna på produkterna anges i euro inklusive alla skatter (TTC), exklusive eventuella fraktkostnader. Fraktkostnaderna anges innan beställningen slutgiltigt bekräftas. Det gällande priset är det som anges på webbplatsen vid beställningstillfället, såvida inte ett uppenbart fel föreligger. Säljaren förbehåller sig rätten att när som helst ändra sina priser, utan att detta påverkar redan bekräftade beställningar.
5.5 Produkters tillgänglighet
Produkterbjudandena gäller så länge lagret räcker. Om en produkt inte finns tillgänglig efter att beställningen har bekräftats, kommer säljaren att informera kunden så snart som möjligt.
Kunden kan då välja mellan:
- återbetalning av den produkt som inte finns tillgänglig;
- en ersättningsprodukt av motsvarande värde, förutsatt att kunden uttryckligen godkänner detta.
I händelse av återbetalning kommer denna att ske inom högst fjorton (14) dagar.
Artikel 6 – Betalning
Kunden kan betala sin beställning via de betalningssätt som erbjuds på webbplatsen. Kunden garanterar att han eller hon har de behörigheter som krävs för att använda det valda betalningssättet. Betalningarna skyddas av de betalningsleverantörer som webbplatsen anlitar. Säljaren lagrar inte kundens fullständiga bankuppgifter. Kundens konto debiteras när beställningen bekräftas. Om betalningen avvisas annulleras beställningen automatiskt.
Artikel 7 – Övergång av äganderätt och risk
Säljaren förblir ägare till produkterna tills kunden har betalat hela priset. Risken för förlust eller skada på produkterna övergår till kunden när denne, eller en av denne utsedd tredje part, fysiskt tar produkterna i besittning. Om kunden själv väljer en annan transportör än de som säljaren föreslår, sker riskövergången så snart produkterna överlämnas till den transportör som kunden valt.
Artikel 8 – Leverans
Produkterna levereras till den adress som kunden angav vid beställningen. Kunden ansvarar för att de angivna leveransuppgifterna är korrekta. Leveranstiderna anges på webbplatsen eller under beställningsprocessen. Vid försenad leverans har kunden de rättigheter som föreskrivs i konsumentlagen. Om kunden inte är hemma vid leveransen måste kunden följa transportörens anvisningar för att hämta sitt paket. Om paketet returneras till säljaren på grund av felaktig adress, långvarig frånvaro eller att kunden inte hämtat ut det, kan kostnaderna för omleverans debiteras kunden.
Artikel 9 – Förpackning
Produkterna är förpackade på ett lämpligt sätt för att möjliggöra transport under normala förhållanden.
Artikel 10 – Ångerrätt
I enlighet med artikel L221-18 i konsumentlagen har kunden, i egenskap av konsument, en frist på fjorton (14) dagar från mottagandet av sin beställning för att utöva sin ångerrätt, utan att behöva ange någon anledning.
För att utöva sin ångerrätt måste kunden meddela sitt beslut att ångra köpet genom ett entydigt meddelande, helst via e-post till följande adress: info@united-vintage.com.
Ångerfristen löper ut fjorton (14) dagar efter den dag då kunden, eller en tredje part som inte är transportören och som du har utsett, fysiskt tar varan i besittning. De direkta kostnaderna för returen ska bäras av kunden, såvida inte felet kan tillskrivas säljaren. Produkterna måste returneras kompletta, i sitt ursprungliga skick, otvättade, obearbetade och oskadade. När det gäller partier, buntar eller lådor måste returen omfatta hela det mottagna partiet. Delvisa returer accepteras inte när produkten har sålts som en odelbar helhet.
Artikel 11 – Återbetalning vid ångerrätt
Om kunden ångrar köpet förbinder sig säljaren att återbetala samtliga erlagda belopp, inklusive fraktkostnader, utan onödigt dröjsmål och senast inom fjorton (14) dagar från den dag då säljaren underrättades om kundens beslut att ångra köpet (artikel L. 221-24 i konsumentlagen).
Om inte säljaren erbjuder sig att själv hämta varorna, kan säljaren skjuta upp återbetalningen till dess att varorna har hämtats eller till dess att kunden har lämnat bevis på att varorna har skickats, varvid det datum som gäller är det tidigaste av dessa två.
De extra kostnader som uppstår till följd av att kunden väljer ett leveranssätt som är dyrare än det standardleveranssätt som erbjuds återbetalas inte.
Säljaren ska genomföra återbetalningen med samma betalningssätt som kunden använde vid den ursprungliga transaktionen, såvida inte kunden uttryckligen har godkänt att ett annat betalningssätt används och förutsatt att återbetalningen inte medför några kostnader för kunden.
Artikel 12 – Värdeminskning av returnerade varor
Produkten måste returneras enligt säljarens anvisningar och ska bland annat innehålla alla medföljande tillbehör.
I enlighet med artikel L221-23 i konsumentlagen kan kunden hållas ansvarig i händelse av värdeminskning av produkterna till följd av hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa deras beskaffenhet, egenskaper och funktionsduglighet.
Följaktligen kan ett avdrag göras om de returnerade produkterna har använts, tvättats, burits under en längre tid, skadats, är ofullständiga, har modifierats eller inte längre är lämpliga för återförsäljning.
Värdeminskningen kommer att bedömas utifrån objektiva kriterier: allmänt skick, lukt, användningsspår, smuts, skador, om partiet är komplett samt behov av ompackning.
Artikel 13 – Lagstadgade garantier
Kunden omfattas av den lagstadgade garantin för överensstämmelse enligt artiklarna L217-3 och följande i konsumentlagen, samt av den lagstadgade garantin mot dolda fel enligt artiklarna 1641 och följande i civillagen.
Den lagstadgade garantin för överensstämmelse gäller när produkten uppvisar bristande överensstämmelse, till exempel när produkten inte fungerar enligt sedvanligt bruk eller när den inte stämmer överens med den angivna beskrivningen. Garantin mot dolda fel omfattar fall där ett fel som inte var synligt vid försäljningstillfället gör produkten olämplig för sitt ändamål eller avsevärt försämrar dess användbarhet.
Konsumenten har två år på sig från och med leveransen av varan att åberopa den lagstadgade överensstämmelsegarantin om det upptäcks en brist i överensstämmelsen.
Brister i överensstämmelse som upptäcks inom tjugofyra månader från det att varan överlämnades, inbegripet varor som innehåller digitala delar, antas, om inte motsatsen bevisas, ha funnits vid tidpunkten för överlämnandet, såvida inte denna presumtion är oförenlig med varans art eller den åberopade bristen. För begagnade varor är denna tidsfrist tolv månader.
När köpeavtalet för varan innebär att digitalt innehåll eller en digital tjänst tillhandahålls kontinuerligt under en period som överstiger två år, gäller den lagstadgade garantin för detta digitala innehåll eller denna digitala tjänst under hela den avtalade tillhandahållandeperioden. Under denna period behöver konsumenten endast styrka att det föreligger en brist i överensstämmelse som påverkar det digitala innehållet eller den digitala tjänsten, och inte när bristen uppstod.
Den lagstadgade överensstämmelsesgarantin innebär att näringsidkaren, i förekommande fall, är skyldig att tillhandahålla alla uppdateringar som krävs för att varan ska fortsätta att uppfylla kraven.
Den lagstadgade överensstämmelsesgarantin ger konsumenten rätt till reparation eller utbyte av varan inom trettio dagar efter begäran, utan kostnad och utan större olägenheter för konsumenten.
Om varan repareras inom ramen för den lagstadgade överensstämmelsesgarantin förlängs den ursprungliga garantin med sex månader för konsumenten.
Om konsumenten begär att varan ska repareras, men säljaren kräver att den byts ut, förlängs den lagstadgade garantin för överensstämmelse med varans beskrivning med två år från och med den dag då varan byttes ut.
Konsumenten kan få en prisavdrag och behålla varan eller häva avtalet och få full återbetalning mot att varan återlämnas, om:
- 1. Företagaren vägrar att reparera eller byta ut varan;
- 2. Reparationen eller utbytet av varan sker efter en tidsfrist på trettio dagar;
- 3. Reparationen eller utbytet av varan medför en betydande olägenhet för konsumenten, särskilt om konsumenten slutgiltigt måste stå för kostnaderna för att ta tillbaka eller hämta den felaktiga varan, eller om konsumenten måste stå för kostnaderna för installation av den reparerade eller utbytta varan;
- 4. Varans bristande överensstämmelse kvarstår trots att säljaren utan framgång har försökt åtgärda bristen.
Konsumenten har även rätt till prisavdrag eller hävning av avtalet när bristen i överensstämmelse är så allvarlig att den motiverar att prisavdraget eller hävningen av avtalet sker omedelbart. Konsumenten är då inte skyldig att först begära att varan repareras eller byts ut.
Konsumenten har inte rätt att häva köpet om avvikelsen från avtalet är obetydlig.
Varje period under vilken varan är ur bruk på grund av reparation eller utbyte medför att den återstående garantitiden avbryts fram till dess att den reparerade varan överlämnas.
De ovan nämnda rättigheterna följer av tillämpningen avartiklarna L. 217-1 tillL. 217-32 i konsumentlagen.
En säljare som i ond tro hindrar tillämpningen av den lagstadgade överensstämmelsegarantin kan dömas till en civilrättslig böter på högst 300 000 euro, vilken kan höjas till upp till 10 % av den genomsnittliga årsomsättningen (artikel L. 241-5 i konsumentlagen).
Konsumenten omfattas dessutom av den lagstadgade garantin mot dolda fel enligtartiklarna1641–1649 i civillagen, under en period av två år från det att felet upptäcktes. Denna garanti ger rätt till prisavdrag om varan behålls eller till full återbetalning mot återlämnande av varan.
Säljaren är skyldig att leverera en vara som överensstämmer med avtalet. En vara överensstämmer med avtalet när den bland annat motsvarar den beskrivning, typ, kvalitet och kvantitet som anges i avtalet.
Med hänsyn till att produkterna är vintage och begagnade utgör användningsspår, mindre fel, reparationer, storleksavvikelser, färgskillnader eller normala tecken på slitage som uttryckligen anges eller rimligen kan förväntas hos begagnade kläder inte automatiskt ett avtalsbrott.
Alla reklamationer gällande bristande överensstämmelse ska skickas till:info@united-vintage.com, om möjligt tillsammans med bilder, ordernummer och en noggrann beskrivning av problemet.
Artikel 14 – Reklamationer och kundtjänst
Vid frågor eller klagomål kan kunden kontakta kundtjänsten:
Via e-post: info@united-vintage.com
Säljaren kommer att sträva efter att svara så snart som möjligt.
Artikel 15 – Konsumentmedling
Vid reklamationer som ska framställas innan någon rättslig åtgärd vidtas uppmanas kunden att kontakta säljarens reklamationsavdelning. I enlighet med artikel L. 612-1 i konsumentlagen, Om ingen överenskommelse nås eller om kunden kan styrka att han eller hon i förväg har försökt lösa tvisten direkt med säljaren genom ett skriftligt klagomål, kommer ett frivilligt och kostnadsfritt medlingsförfarande att erbjudas, vilket ska genomföras i en anda av lojalitet och god tro i syfte att nå en uppgörelse i godo vid uppkomsten av en tvist som rör dessa allmänna köpvillkor, inklusive deras giltighet. För att inleda denna medling kan kunden kontakta säljarens medlare inom ett år från det att den ursprungliga reklamationen lämnades in:
SAS Medlingslösning
Webbplats: sasmediationsolution-conso.fr
E-post: contact@sasmediationsolution-conso.fr
Postadress: Médiation Solution
222 Chemin de la Bergerie
01800 Saint Jean de Niost
Den part som önskar inleda medlingsförfarandet ska i förväg underrätta den andra parten om detta genom ett rekommenderat brev med mottagningsbevis, där tvistens omständigheter anges.
Artikel 16 – Personuppgifter
Säljaren samlar in och behandlar kundens personuppgifter för hantering av beställningar, leverans, fakturering, kundservice och, i förekommande fall, utskick av marknadsföringsmeddelanden om kunden har gett sitt samtycke till detta. Kunden uppmanas att ta del av integritetspolicyn som finns tillgänglig på webbplatsen för att få information om hur uppgifterna behandlas och hur kunden kan utöva sina rättigheter.
Artikel 17 – Immateriella rättigheter
Alla delar av webbplatsen, särskilt texter, bilder, logotyper, varumärken, visuellt innehåll, videor, struktur och grafiska element, är skyddade av immaterialrätten. All reproduktion, återgivning, ändring eller utnyttjande, helt eller delvis, utan föregående skriftligt tillstånd från säljaren är förbjudet.
Artikel 18 – Force majeure
Säljaren kan inte hållas ansvarig för underlåtenhet att fullgöra sina skyldigheter eller för förseningar som beror på force majeure enligt definitionen i artikel 1218 i den franska civillagen och fransk rättspraxis.
Artikel 19 – Allmänna villkors giltighet
Om en bestämmelse i dessa allmänna försäljningsvillkor förklaras ogiltig eller icke tillämplig, ska övriga bestämmelser förbli fullt tillämpliga.
Artikel 20 – Ändring av de allmänna försäljningsvillkoren
Säljaren kan när som helst ändra dessa allmänna försäljningsvillkor. De tillämpliga allmänna försäljningsvillkoren är de som gäller vid tidpunkten för beställningen.
Artikel 21 – Tillämplig lag och behörig domstol
Dessa allmänna försäljningsvillkor regleras av fransk lag. Vid tvist uppmanas kunden att kontakta kundtjänsten för att försöka nå en uppgörelse i godo.
Artikel 22 – Invändning mot telefonförsäljning (Frankrike)
Enligt artikel L.223-2 i konsumentlagen har konsumenter rätt att kostnadsfritt registrera sig i Bloctel-registret för att undvika telefonförsäljning.
Webbplats: https://www.bloctel.gouv.fr/
United Vintage förbinder sig att följa gällande regler för marknadsföring via telefon och SMS.
Artikel 23 – Tillhandahållande av standardformuläret för ångerrätt
I enlighet med bestämmelserna i artiklarna L.221-5 och R.221-1 i konsumentlagen tillhandahåller säljaren en standardblankett för ångerrätt till kunden som är konsument.
Ångerformulär
Till: United Vintage
E-post: info@united-vintage.com
16 rue de la Césière, 74000 Annecy
Härmed meddelar jag att jag återkallar avtalet om försäljning av nedanstående fastighet:
– Beställt den:
– Mottaget den:
– Konsumentens namn:
– Konsumentens adress:
Konsumentens underskrift:
Datum: