Condiciones generales de venta B2B
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – CLIENTES PROFESIONALES
United Vintage comercializa exclusivamente productos destinados a una clientela profesional (empresas, comerciantes, autónomos, distribuidores, tiendas físicas o en línea). Al confirmar su pedido, el Cliente reconoce que actúa en el marco de su actividad profesional y acepta sin reservas las presentes condiciones.
1. Ausencia de derecho de desistimiento
Los productos comercializados por United Vintage están destinados a profesionales que actúan en el marco de su actividad de reventa. Por ello, el derecho de desistimiento previsto por el Código del Consumidor para los consumidores no es aplicable a los pedidos realizados a United Vintage. Todo pedido confirmado es firme y definitivo. No se podrá solicitar ningún reembolso, cancelación ni cambio una vez validado el pedido, salvo acuerdo previo por escrito de United Vintage o disposición legal imperativa en contrario.
2. Naturaleza de los productos vendidos
Los productos que comercializa United Vintage son prendas vintage y de segunda mano destinadas a la reventa.
Dada su naturaleza, los productos pueden presentar, entre otras cosas:
- signos de desgaste;
- reparaciones antiguas;
- diferencias de tonos o colores;
- las variaciones de tallas;
- etiquetas que faltan o están cortadas;
- pequeños defectos estéticos;
- marcas relacionadas con el almacenamiento, la manipulación o el transporte.
El Cliente reconoce haber sido plenamente informado de estas características antes de realizar la compra. Las fotografías, los vídeos, los ejemplos de lotes y los materiales de marketing se presentan a título ilustrativo. Salvo que se indique expresamente lo contrario, no constituyen una representación contractual exacta del contenido de cada lote.
3. Grados, categorías y composición de los lotes
Los grados, categorías y descripciones de los productos corresponden a una valoración comercial realizada por United Vintage según los estándares habitualmente utilizados en el sector de la ropa vintage y de segunda mano. Debido al carácter único de las prendas y a la selección manual, puede existir una variación razonable dentro de un mismo lote sin que ello constituya un incumplimiento. Cuando los productos se venden al peso, el número exacto de prendas se facilita únicamente a título indicativo. No se garantizan las marcas, colores, tallas, estilos, años, modelos o composiciones exactas, salvo que se indique expresamente lo contrario en la ficha del producto.
4. Valor de reventa y rentabilidad
Cualquier indicación sobre el valor de reventa, el margen potencial, el precio de mercado, el volumen de negocio potencial o la rentabilidad que se facilite en la Página web, en las fichas de productos, en correos electrónicos, anuncios, redes sociales o cualquier otro medio tiene carácter meramente informativo. Dicha información no constituye en ningún caso una garantía de resultados comerciales, de reventa ni de beneficios. El Cliente es el único responsable de su actividad comercial, de su política de precios y de sus resultados.
5. Reclamaciones
Cualquier reclamación relacionada con la mercancía recibida deberá enviarse a:info@united-vintage.com o en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas tras la recepción del pedido.
La solicitud deberá ir acompañada obligatoriamente de:
- el número de pedido;
- fotografías nítidas y útiles;
- una descripción detallada del problema detectado.
Transcurrido este plazo, se considerará que la mercancía es conforme y ha sido aceptada por el cliente, salvo que exista un vicio oculto que no haya podido detectarse mediante una inspección razonable en el momento de la recepción.
6. Caso excepcional de devolución
No se aceptarán devoluciones ni cambios, salvo en caso de error manifiesto imputable a United Vintage, en particular:
- entrega de un producto totalmente diferente al solicitado;
- error significativo en la cantidad;
- inversión de mando.
Tras analizar el expediente, United Vintage podrá, a su entera discreción:
- ofrecer un vale de descuento;
- realizar un intercambio;
- autorizar una devolución excepcional;
- conceder un reembolso parcial o total cuando esté justificado.
No se aceptará ninguna devolución sin el consentimiento previo por escrito de nuestro servicio de atención al cliente.
7. Devoluciones no autorizadas
Cualquier devolución realizada sin la autorización previa por escrito de United Vintage podrá ser rechazada.
En ese caso, la mercancía podrá reenviarse al cliente a su cargo o mantenerse a su disposición para que la recoja.
No se podrá exigir ningún reembolso, vale o indemnización por una devolución realizada sin autorización previa.
8. Transporte y daños relacionados con el envío
Los fardos, sacos y cajas que se envían pueden alcanzar volúmenes y pesos considerables.
Las ligeras deformaciones, abolladuras, perforaciones o deterioros externos del embalaje derivados del transporte no constituyen motivo de reclamación cuando los productos se ajustan al pedido. Cualquier reclamación relacionada con el transporte deberá formularse ante el transportista en el momento de la entrega y notificarse a United Vintage en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48)horas . Salvo en caso de error imputable exclusivamente a United Vintage, los gastos de transporte incurridos no son reembolsables.
9. Aceptación
La confirmación de un pedido en la página web de United Vintage implica la aceptación plena y sin reservas de la presente política de devoluciones, así como de las Condiciones Generales de Venta aplicables.
El cliente reconoce haber tomado conocimiento de las características específicas de la ropa vintage y de segunda mano, de las tolerancias aplicables y de las normas que rigen las ventas profesionales antes de formalizar su compra.