Condiții generale de vânzare B2B

POLITICA DE RETURNARE – CLIENȚI PROFESIONIȘTI

United Vintage comercializează exclusiv produse destinate unei clientele profesionale (societăți, comercianți, antreprenori individuali, distribuitori, magazine fizice sau online). Prin confirmarea comenzii, Clientul recunoaște că acționează în cadrul activității sale profesionale și acceptă fără rezerve prezentele condiții.

1. Lipsa dreptului de retragere

Produsele comercializate de United Vintage sunt destinate profesioniștilor care acționează în cadrul activității lor de revânzare. În acest sens, dreptul de retragere prevăzut de Codul consumatorului pentru consumatori nu se aplică comenzilor plasate la United Vintage. Orice comandă confirmată este fermă și definitivă. Nu se poate solicita nicio rambursare, anulare sau schimb după validarea comenzii, cu excepția unui acord prealabil scris din partea United Vintage sau a unei dispoziții legale imperative contrare.

2. Natura produselor vândute

Produsele comercializate de United Vintage sunt articole de îmbrăcăminte vintage și second-hand destinate revânzării.

Având în vedere natura lor, produsele pot prezenta, printre altele:

  • urme de uzură;
  • reparații vechi;
  • diferențe de nuanțe sau de culori;
  • variații de mărime;
  • etichete lipsă sau tăiate;
  • unele mici defecte estetice;
  • mărci din domeniul depozitării, manipulării sau transportului.

Clientul confirmă că a fost pe deplin informat cu privire la aceste caracteristici înainte de efectuarea achiziției. Fotografiile, videoclipurile, exemplele de loturi și materialele vizuale de marketing sunt prezentate cu titlu ilustrativ. Cu excepția cazului în care se specifică altfel în mod expres, acestea nu constituie o reprezentare contractuală exactă a conținutului fiecărui lot.

3. Gradele, categoriile și componența loturilor

Clasificările, categoriile și descrierile produselor corespund unei evaluări comerciale realizate de United Vintage în conformitate cu standardele utilizate în mod obișnuit în sectorul articolelor vestimentare vintage și second-hand. Datorită caracterului unic al articolelor și sortării manuale, pot exista variații rezonabile în cadrul aceluiași lot, fără ca acestea să constituie o neconformitate. În cazul în care produsele sunt vândute la greutate, numărul exact de articole este furnizat doar cu titlu orientativ. Mărcile, culorile, mărimile, stilurile, anii, modelele sau compozițiile exacte nu sunt garantate, cu excepția cazului în care se menționează expres altfel în fișa produsului.

4. Valoarea de revânzare și rentabilitatea

Orice indicație privind valoarea de revânzare, marja potențială, prețul de piață, cifra de afaceri potențială sau rentabilitatea, comunicată pe Site, în fișele de produs, e-mailuri, reclame, rețele sociale sau orice alt suport, este furnizată cu titlu pur informativ. Aceste informații nu constituie în niciun caz o garanție a rezultatelor comerciale, a revânzării sau a profitului. Clientul rămâne singurul responsabil pentru activitatea sa comercială, politica sa de prețuri și rezultatele sale.

5. Reclamații

Orice reclamație referitoare la marfa primită trebuie trimisă la adresele :info@united-vintage.com sau în termen de cel mult patruzeci și opt (48) de ore de la primirea comenzii.

Cererea trebuie să fie însoțită în mod obligatoriu de:

  • numărul comenzii;
  • fotografii clare și utile;
  • o descriere detaliată a problemei constatate.

După expirarea acestui termen, marfa va fi considerată conformă și acceptată de Client, cu excepția cazului în care există un viciu ascuns care nu a putut fi depistat în urma unei verificări rezonabile la recepție.

6. Cazuri excepționale de returnare

Nu se vor accepta returnări sau schimburi, cu excepția cazurilor de eroare evidentă imputabilă companiei United Vintage, în special:

  • livrarea unui produs complet diferit de cel comandat;
  • eroare semnificativă de cantitate;
  • inversarea comenzii.

După analizarea dosarului, United Vintage va putea, la propria sa discreție:

  • a oferi un credit comercial;
  • a efectua un schimb;
  • să autorizeze o întoarcere excepțională;
  • să acorde o rambursare parțială sau totală atunci când acest lucru este justificat.

Nu se pot efectua retururi fără acordul prealabil în scris al serviciului nostru de relații cu clienții.

7. Retururi neautorizate

Orice retur efectuat fără autorizarea prealabilă în scris din partea United Vintage poate fi refuzat.

În acest caz, marfa poate fi retrimisă Clientului pe cheltuiala acestuia sau păstrată la dispoziția sa pentru a fi ridicată.

Nu se poate solicita nicio rambursare, bon de reducere sau despăgubire pentru o returnare efectuată fără aprobarea prealabilă.


8. Transportul și daunele legate de expediere


Pachetele, sacii și cutiile expediate pot avea volume și greutăți considerabile.

Ușoarele deformări, striviri, perforații sau deteriorări exterioare ale ambalajului rezultate în urma transportului nu constituie un motiv de reclamație atunci când produsele corespund comenzii. Orice rezervă legată de transport trebuie formulată față de transportator în momentul livrării și notificată către United Vintage într-un termen maxim de patruzeci și opt (48)de ore . Cu excepția unei erori imputabile exclusiv companiei United Vintage, costurile de transport suportate nu sunt rambursabile.

9. Acceptare

Confirmarea unei comenzi pe site-ul United Vintage implică acceptarea integrală a prezentei politici de returnare, precum și a Condițiilor generale de vânzare aplicabile.

Clientul confirmă că a luat cunoștință de caracteristicile specifice ale articolelor vestimentare vintage și second-hand, de toleranțele aplicabile și de regulile care reglementează vânzările profesionale înainte de a finaliza achiziția.